Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Kundenservice und bearbeite Aufträge am Telefon.
- Unternehmen: Werde Teil der HANSETRANS-Familie bei STADTBOTE in Berlin.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, JobBike-Leasing und Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Fördermöglichkeiten für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie! Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten - alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert.
Zur Verstärkung unseres STADTBOTE-Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.
Dein Profil- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit - gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
- Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
- Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer - vor allem am Telefon - und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
- Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
- Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit lockerer Atmosphäre.
- Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben, viel Gestaltungsspielraum sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche.
- Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe.
- Zusätzliche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, JobBike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Außerdem Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket.
Neugierig? Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zu Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewirb Dich bequem und unkompliziert online über unser Bewerbungsformular!
STADTBOTE GmbH Louise Engel · Colditzstraße 33 · 12099 Berlin
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: HANSETRANS Holding GmbH
Die HANSETRANS-Familie bietet dir eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre in Berlin. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und individuellen Fördermöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, betrieblichem Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten, ist dies der ideale Ort für alle, die einen serviceorientierten Job im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter telefonischer Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Denk daran, dass du auch deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst – also sprich klar und freundlich!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungsformular! Es ist einfach und schnell. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du keine wichtigen Informationen vergisst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem familiären Arbeitsumfeld wie unserem ist es wichtig, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter telefonischer Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide lange Schachtelsätze, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Betone deine Stärken:Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders kundenorientiert gearbeitet hast!
Online bewerben:Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website für eine unkomplizierte Bewerbung. So können wir deine Unterlagen schnell und einfach bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HANSETRANS Holding GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die HANSETRANS-Gruppe und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie der STADTBOTE funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, insbesondere wie Du mit hohem Gesprächsaufkommen umgehst.
✨Präsentiere Deine Lösungsorientierung
Da die Stelle viel mit Reklamationen und Auftragsabwicklung zu tun hat, ist es wichtig, dass Du Deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigst. Bereite Dich darauf vor, wie Du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien Du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
In einem familiären Arbeitsumfeld wie bei HANSETRANS ist Teamarbeit entscheidend. Betone Deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen und wie Du zur positiven Teamdynamik beiträgst. Das kann einen großen Unterschied machen!
