Atlassian Consultant / Berater (m/w/d) – ITSM, Jira & Confluence, Prozessdesign & Automatisierung

HanseVision ist ein Lösungsspezialist der Bechtle Gruppe für moderne Zusammenarbeit und digitale Geschäftsprozesse. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kommunikation zu vereinfachen, Wissen zugänglich zu machen und Prozesse nachhaltig zu digitalisieren. Unsere Teams entwickeln skalierbare Business Applications und Platform Solutions und realisieren anspruchsvolle Projekte in Consulting, Software Development, Low Code, Engineering und GenAI, von der ersten Idee bis zum stabilen Betrieb.

Du bringst deine Expertise ein, damit wir Atlassian-Lösungen für unsere Kund:innen zu echten Mehrwerten machen können.

• Ganzheitliche Beratung: Statt „nur Tool‑Implementierung“ denkst du fachlich, technisch und organisatorisch zusammen und wirst zum Sparringspartner auf Augenhöhe.
• Kundennähe & echter Impact: Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und Management zusammen und gestaltest spürbare Veränderungen im Arbeitsalltag.
• Klares Wirkungsfeld: IT‑Service‑Management, Projekt‑ & Work‑Item‑Management sowie Wissensmanagement stehen im Zentrum deiner Arbeit.

Woran du arbeitest:

• Beratung von Kund:innen zu Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket – inklusive Presales‑Terminen und Workshops.
• Teilnahme an Erstgesprächen, Presales Calls und Workshops gemeinsam mit dem Vertrieb.
• Analyse von Toollandschaften, Prozessen und Organisationsstrukturen sowie Ableitung von Anforderungen und Vorgehensvarianten.
• Konzeption von Projekt‑ und Board‑Strukturen, Workflows, Rollenmodellen und Reporting‑Sichten für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Beratung zu ITSM‑Szenarien mit Jira Service Management, inklusive Service‑Desks, SLAs, Supportmodellen und Automatisierungen.
• Planung und Durchführung von Analyse‑, Konzept‑ und Pilotworkshops sowie Begleitung von Einführungs- und Optimierungsprojekten.

Was du mitbringst:

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im Atlassian Umfeld – z.B. als Consultant, (Teil)Projektleiter:in, Solution Architect oder in einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt.
• Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change).
• Erfahrung in der Konzeption und Nutzung von Confluence Strukturen für Dokumentation, Prozesse und Wissensmanagement – inkl. Space, Template und Berechtigungskonzepten.
• Gute Kenntnisse der Atlassian Cloud Grundlagen (Sites, Projekte, Rollen, Standard-/Premium Funktionalitäten) sowie grundlegender Lizenzmodelle.
• Ausgeprägtes Prozess- und Organisationsverständnis für ITSM, Projekt- und Work Item Management sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Analytische und pragmatische Arbeitsweise, strukturierte Vorgehensweise, Teamfähigkeit in einer Matrixorganisation und Bereitschaft, dich im Atlassian Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sichere Englischkenntnisse für Kundentermine, Workshops und Dokumentation.

Was dich bei uns erwartet:

• Weiterentwicklung: Wir fördern deine Entwicklung mit Lernpfaden und Zertifizierungen – von Atlassian Trainings (Gold Partner) bis zu Themen wie ITSM, Projektmanagement und Cloud.
• State-of-the-Art: Arbeiten mit modernen Atlassian Cloud Umgebungen, Automatisierung, Integrationen und ergänzenden Microsoft und Cloud Services.
• Familiäres Miteinander: Gestalte aktiv mit und übernimm früh Verantwortung. Wir schätzen ein familiäres Miteinander und fördern eine lockere Atmosphäre, die von Flexibilität, Aufgeschlossenheit und stetiger Gesprächsbereitschaft geprägt ist.
• Hybrides Arbeiten: Bei uns kombinierst du die Vorteile von Homeoffice und Büropräsenz. Du arbeitest überwiegend flexibel von zu Hause aus und triffst dein Team regelmäßig im Büro, um dich auszutauschen, zusammenzuarbeiten und den Teamgeist zu stärken.
• Attraktive Vorsorgeleistungen: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung, um unseren Mitarbeitenden eine sichere Zukunft zu ermöglichen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z.B. dem Deutschlandticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Wir begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe – entscheidend sind Motivation, Kompetenz und Teamfit.