Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und transformiere den IT Service Desk mit innovativen Prozessen.
- Unternehmen: Global Player im Bereich Wassererlebnisse mit starken Werten wie Innovation und Verantwortung.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Firmenfitnessprogramm.
- Weitere Informationen: Hohe Flexibilität und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT Service Desks und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im IT Service Desk und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams von ca. 8-10 Mitarbeitenden
- Transformation des IT Service Desks durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz
- Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem
- Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse im Unternehmen
- Reduktion des Ticketvolumens durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self‑Service Ansätze
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams und klare Steuerung der Eskalationswege
- Sicherstellung des IT‑Supports in den Produktionswerken vor Ort
- Verantwortung für das Lifecycle Management der Endgeräte und Printer (von der Beschaffung bis zur Ablösung)
- Regelmäßiges Reporting und KPI‑basierte Steuerung des Bereichs
Ihr Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Desk oder ITSM‑Umfeld
- Fundierte ITIL‑Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder laufender Betrieb)
- Affinität zu KI-Themen und deren praktischer Anwendung im IT‑Betrieb
- Erfahrung in der Transformation von IT‑Bereichen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Second Level Teams und Management
- Hands‑on Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität in sich verändernden Umgebungen
- Sehr gute Englischkenntnisse
Das können wir bieten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitnessprogramm
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket
Interessiert? Dann bewerben Sie sich doch einfach über unser Online‑Tool. Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber finden Sie. Fragen? Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter. Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk Arbeitgeber: Hansgrohe Group
Die Hansgrohe Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Schwarzwald bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein Firmenfitnessprogramm. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, was Ihnen die Möglichkeit gibt, in Ihrer Rolle als Teamleitung IT Service Desk zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Hansgrohe arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Kultur von Hansgrohe auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die fachlichen Qualifikationen hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, mehr über die Herausforderungen im IT Service Desk zu erfahren. Bereite ein paar kluge Fragen vor, die deine Neugierde und dein Engagement zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Innovation und Qualität zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Online-Tool. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansgrohe Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten der Hansgrohe Group vertraut, wie Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf ITIL und ServiceNow vor
Da fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit ServiceNow gefordert sind, solltest du dich intensiv mit diesen Themen auseinandersetzen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert oder transformiert hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Die Position erfordert eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren würdest, insbesondere mit Second Level Teams und dem Management.
✨Hands-on Mentalität betonen
Zeige, dass du nicht nur strategisch denken kannst, sondern auch bereit bist, selbst anzupacken. Teile Beispiele aus deiner Karriere, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen im IT-Betrieb zu meistern.
