Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und transformiere den IT Service Desk mit innovativen Prozessen.
- Unternehmen: Hansgrohe Group, ein globaler Player mit Fokus auf Innovation und Qualität.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Firmenfitness und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im IT Service Desk und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams von ca. 8-10 Mitarbeitenden
- Transformation des IT Service Desks durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz
- Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem
- Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse im Unternehmen
- Reduktion des Ticketvolumens durch bessere Changes, stabilere IT-Services und Self-Service Ansätze
- Enge Zusammenarbeit mit den Second Level Teams und klare Steuerung der Eskalationswege
- Sicherstellung des IT-Supports in den Produktionswerken vor Ort
- Verantwortung für das Lifecycle Management der Endgeräte und Printer (von der Beschaffung bis zur Ablösung)
- Regelmäßiges Reporting und KPI-basierte Steuerung des Bereichs
Ihr Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Desk oder ITSM-Umfeld
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit ServiceNow (Einführung oder laufender Betrieb)
- Affinität zu KI-Themen und deren praktischer Anwendung im IT-Betrieb
- Erfahrung in der Transformation von IT-Bereichen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Second Level Teams und Management
- Hands-on Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität in sich verändernden Umgebungen
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Das können wir bieten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitnessprogramm
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket – Mehr Benefits entdecken
Interessiert? Dann bewerben Sie sich doch einfach über unser Online-Tool. Fragen? Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter. Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk Arbeitgeber: Hansgrohe SE
Die Hansgrohe Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Schwarzwald bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Firmenfitnessprogramm. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, was es zu einem idealen Ort für Fachkräfte macht, die in einem dynamischen und verantwortungsbewussten Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Hansgrohe SE bewerben
Viele Unternehmen, wie Hansgrohe SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Hansgrohe SE und die ausgeschriebene Position Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansgrohe SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Hansgrohe SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
