Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist Ansprechpartner für Kunden und bearbeitest Anfragen im Export und Import.
- Arbeitgeber: Hapag-Lloyd ist eine führende Linienreederei mit globaler Präsenz und modernster Flotte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Betriebsrestaurant, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg und entwickle deine Karriere in der Schifffahrt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist Vollzeit-Student in einem relevanten Studiengang und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Treffe andere Studierende bei Lunch & Coffee Breaks und werde Teil unserer Band!
Mit einer Flotte von 308 modernen Containerschiffen und einer Schiffskapazität von 2,4 Millionen TEU sowie einer Containerkapazität von 3,7 Millionen TEU, einschließlich einer der weltweit größten und modernsten Kühlcontainerflotten, ist Hapag-Lloyd eine weltweit führende Linienreederei. Im Segment Linienschifffahrt hat das Unternehmen rund 17.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 400 Büros in 140 Ländern. Hapag-Lloyd hat ein Transportvolumen von 12,5 Millionen TEU pro Jahr. Weltweit 135 Liniendienste sorgen für schnelle und zuverlässige Verbindungen zwischen mehr als 600 Häfen auf allen Kontinenten. Im Segment Terminal & Infrastruktur ist Hapag-Lloyd an 21 Terminals in Europa, Lateinamerika, den Vereinigten Staaten, Indien und Nordafrika beteiligt. Die Mitarbeiter, die dem Segment Terminal & Infrastruktur zugeordnet sind, befassen sich mit terminalbezogenen Aktivitäten und erbringen an ausgewählten Standorten ergänzende Logistikdienstleistungen.,Mit einer Flotte von 308 modernen Containerschiffen und einer Schiffskapazität von 2,4 Millionen TEU sowie einer Containerkapazität von 3,7 Millionen TEU, einschließlich einer der weltweit größten und modernsten Kühlcontainerflotten, ist Hapag-Lloyd eine weltweit führende Linienreederei. Im Segment Linienschifffahrt hat das Unternehmen rund 17.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 400 Büros in 140 Ländern. Hapag-Lloyd hat ein Transportvolumen von 12,5 Millionen TEU pro Jahr. Weltweit 135 Liniendienste sorgen für schnelle und zuverlässige Verbindungen zwischen mehr als 600 Häfen auf allen Kontinenten. Im Segment Terminal & Infrastruktur ist Hapag-Lloyd an 21 Terminals in Europa, Lateinamerika, den Vereinigten Staaten, Indien und Nordafrika beteiligt. Die Mitarbeiter, die dem Segment Terminal & Infrastruktur zugeordnet sind, befassen sich mit terminalbezogenen Aktivitäten und erbringen an ausgewählten Standorten ergänzende Logistikdienstleistungen.
,
,
- Ansprechpartner für Kunden eines oder mehrerer definierter Kundensegmente
- Einsatzbereich im Export und Import möglich
- Annahme und Abwicklung von Kundenanrufen und Fallkorrespondenz
- Austausch und Koordination mit weiteren internen Stakeholdern, bspw. Trade Management, Operations oder Sales
- Überprüfung von Transportausnahmen und gegebenenfalls Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren an Kunden
- Abfertigung aller für unsere Kunden einkommenden Importsendungen
- Überblick – besonders in komplexen Situationen – behalten und somit situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für unsere Kunden finden
- Überwachung verspäteter Container (Abwicklung von Abholungen und Retouren)
,
- Du bist eingeschriebene/r Vollzeit-Student/in in einem schifffahrtsnahen Studiengang, der Betriebswirtschaft, Transportwirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang
- Idealerweise bringst du bereits Praxiserfahrungen in der Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsbranche – das ist aber keine Voraussetzung
- Eine selbständige, detaillierte und systematische Arbeitsweise ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Außerdem bringst du eine hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative mit
- Du kannst sehr gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren und das schriftlich sowie mündlich
- Du möchtest andere Studierende treffen und dich austauschen? Dann sind unsere Student Lunch & Coffee Breaks genau das Richtige für dich
- Flexibilität ist dir wichtig: Deine Arbeitsstunden kannst du optimal an deinen Stundenplan anpassen
- Arbeite bei uns direkt im Herzen von Hamburg an der Binnenalster oder teilweise mobil
- Für das leibliche Wohl ist natürlich auch gesorgt: In unserem Betriebsrestaurant bieten wir Dir attraktive Gerichte für den kleinen und großen Hunger
- Mach mit bei unseren Betriebssportangeboten wie Tischtennis, Drachenboot und Yoga. Und wenn Du Lust auf Musik hast, join doch unserer Band
- Attraktive Weiterbildungsmaßnahmen und beste Karrierechancen runden unser Angebot ab
,
- Du möchtest andere Studierende treffen und dich austauschen? Dann sind unsere Student Lunch & Coffee Breaks genau das Richtige für dich
- Flexibilität ist dir wichtig: Deine Arbeitsstunden kannst du optimal an deinen Stundenplan anpassen
- Arbeite bei uns direkt im Herzen von Hamburg an der Binnenalster oder teilweise mobil
- Für das leibliche Wohl ist natürlich auch gesorgt: In unserem Betriebsrestaurant bieten wir Dir attraktive Gerichte für den kleinen und großen Hunger
- Mach mit bei unseren Betriebssportangeboten wie Tischtennis, Drachenboot und Yoga. Und wenn Du Lust auf Musik hast, join doch unserer Band
- Attraktive Weiterbildungsmaßnahmen und beste Karrierechancen runden unser Angebot ab
Working Student Customer Service SV,Werkstudent (m/w/d) Customer Service Segmented Vertical Arbeitgeber: Hapag-Lloyd AG
Kontaktperson:
Hapag-Lloyd AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Working Student Customer Service SV,Werkstudent (m/w/d) Customer Service Segmented Vertical
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen von Hapag-Lloyd im Bereich Customer Service. Verstehe, wie sie mit ihren Kunden interagieren und welche Herausforderungen in der Schifffahrtsbranche häufig auftreten. Dieses Wissen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Logistik und Schifffahrt beschäftigen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Stelle bei Hapag-Lloyd einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu zeigen. Da die Arbeitszeiten an deinen Stundenplan angepasst werden können, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich mit wechselnden Anforderungen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Working Student Customer Service SV,Werkstudent (m/w/d) Customer Service Segmented Vertical
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen verdeutlicht. Gehe darauf ein, warum du dich für Hapag-Lloyd interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits praktische Erfahrungen in der Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsbranche hast, stelle diese besonders heraus. Auch wenn du keine hast, betone deine Studienrichtung und relevante Projekte oder Praktika.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Erwähne auch spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse angewendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapag-Lloyd AG vorbereitest
✨Informiere dich über Hapag-Lloyd
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über Hapag-Lloyd informieren. Verstehe die Unternehmensstruktur, die Dienstleistungen und die Märkte, in denen sie tätig sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Serviceorientierung vor
Da die Rolle im Kundenservice stark auf Serviceorientierung basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Das kann auch aus Praktika oder Studienprojekten stammen.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Hapag-Lloyd sucht nach Mitarbeitern, die flexibel sind und gut im Team arbeiten können. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Situationen betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.