Als Werkstudent im Customer Service Bereich unterstützt Du uns im Austausch mit Stakeholder und Kunden und bist Ansprechpartner für Kunden eines oder mehrerer Kundensegmente.
Responsibilities
- Ansprechpartner für Kunden eines oder mehrerer definierter Kundensegmente
- Einsatzbereich im Export und Import möglich
- Annahme und Abwicklung von Kundenanrufen und Fallkorrespondenz
- Austausch und Koordination mit weiteren internen Stakeholdern, bspw. Trade Management, Operations oder Sales
- Überprüfung von Transportausnahmen und gegebenenfalls Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren an Kunden
- Abfertigung aller für unsere Kunden einkommenden Importsendungen
- Überblick - besonders in komplexen Situationen - behalten und somit situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für unseren Kunden finden
- Überwachung verspäteter Container (Abwicklung von Abholungen und Retouren)
Qualifications
- Du befindest Dich aktuell in einem schifffahrtsnahen Vollzeitstudium der Betriebswirtschaft, Transportwirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang und stehst uns für ungefähr 12 Monate zur Verfügung
- Idealerweise bringst Du bereits Praxiserfahrungen in der Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsbranche - das ist aber keine Voraussetzung
- Eine selbstständige, detaillierte und systematische Arbeitsweise ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Außerdem bringst Du eine hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative mit
- Du kannst sehr gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren und das schriftlich sowie mündlich
Werkstudent (m/w/d) Customer Service Segmented Vertical in Hamburg Arbeitgeber: Hapag-Lloyd
Hapag-Lloyd bietet als Arbeitgeber eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Studierende die Möglichkeit haben, an bedeutenden IT-Transformationsprojekten mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig individuelle Entwicklungschancen bieten, um Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement zu erweitern. Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und die Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen können Sie wertvolle Erfahrungen sammeln und aktiv zur Effizienzsteigerung beitragen.
