Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reklamationsmanagement und entwickle technische Lösungen für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit globaler Reichweite und Wachstumszielen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Pkw zur privaten Nutzung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Atmosphäre mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Servicequalität aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant hat sich dank seiner Innovationsbereitschaft in den letzten Jahrzehnten zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt und gehört zu den führenden Anbietern seiner Branche.
Im Zuge einer Nachbesetzung sind wir auf der Suche nach einer technisch versierten Persönlichkeit mit Erfahrung im Reklamationsmanagement. Wenn Sie bei einem innovativen Unternehmen mit klaren Wachstumszielen arbeiten möchten, dann könnte diese Position Ihre neue berufliche Heimat werden sowie den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player bieten.
- Gesamtverantwortung für das operative und strategische Reklamationsmanagement
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines 4-köpfigen Teams
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen (auch bei Kunden vor Ort) sowie Erarbeitung technischer Lösungen zur Steigerung der Servicequalität
- Tägliche Abstimmung mit den angrenzenden Abteilungen sowie strategische Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich
- Erstellung von Reklamationsauswertungen mithilfe vorhandener Power BI – direkt an die Geschäftsführung
Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation. Fundiertes technisches Verständnis; idealerweise in der Fenster- oder Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen. Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Begeisterung für serviceorientierte Lösungen. Führungserfahrung ist kein Muss – eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten ist jedoch Voraussetzung. Hohe Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, gepaart mit guten Englischkenntnissen.
Übernahme einer Führungsposition in einem eingespielten Team mit Einarbeitung durch den vorherigen Stelleninhaber. Attraktives Gehaltspaket, optional ein Pkw zur privaten Nutzung. Hohes Maß an Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung. Familiengeführtes Unternehmen mit Wachstumsplänen und hoher Reputation am Markt. Einstieg bei einem Global Player mit langfristigen Karrieremöglichkeiten. Parkplätze und Getränke, eine eigene Kantine sowie gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen Arbeitgeber: HAPEKO Deutschland GmbH
HAPEKO ist ein innovatives Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit zur Nutzung eines Pkw für private Zwecke bietet, sondern auch ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern den Zusammenhalt stärken. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Karriere bei einem global agierenden Marktführer voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter technischer Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein standardmäßiger Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und sicherzustellen, dass sie die richtigen Personen erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Leiter technischer Kundenservice interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technisches Know-how betonen:Da wir jemanden mit fundiertem technischem Verständnis suchen, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen klar hervorheben. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit technische Lösungen erarbeitet hast!
Teamgeist zeigen:Wir legen großen Wert auf Teamarbeit! Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du andere motiviert hast. Das zeigt uns, dass du gut zu unserem familiären Unternehmensumfeld passt.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAPEKO Deutschland GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu demonstrieren. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Fenster- und Beschlagtechnik, um im Gespräch fundierte Antworten geben zu können.
✨Erfahrungen im Reklamationsmanagement hervorheben
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast. Zeige, wie du serviceorientierte Lösungen gefunden hast und welche positiven Auswirkungen das auf die Kundenzufriedenheit hatte.
✨Führungskompetenzen betonen
Auch wenn Führungserfahrung kein Muss ist, solltest du deine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du ein Team motivieren und weiterentwickeln würdest, auch wenn du noch keine direkte Führungserfahrung hast.
✨Prozessorientiertes Denken demonstrieren
Da strategische Optimierung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen mit Prozessverbesserungen parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Abläufe optimiert hast und welche Tools oder Methoden du dabei eingesetzt hast.
