Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reklamationsmanagement und entwickle technische Lösungen für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit globaler Reichweite und Wachstumszielen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Führungsposition, Pkw zur privaten Nutzung und viele Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Gestaltungsfreiheit und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und starte deine Karriere bei einem führenden Global Player.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant hat sich dank seiner Innovationsbereitschaft in den letzten Jahrzehnten zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt und gehört zu den führenden Anbietern seiner Branche. Im Zuge einer Nachbesetzung sind wir auf der Suche nach einer technisch versierten Persönlichkeit mit Erfahrung im Reklamationsmanagement. Wenn Sie bei einem innovativen Unternehmen mit klaren Wachstumszielen arbeiten möchten, dann könnte diese Position Ihre neue berufliche Heimat werden sowie den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player bieten.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das operative und strategische Reklamationsmanagement
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines 4-köpfigen Teams
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen (auch bei Kunden vor Ort) sowie Erarbeitung technischer Lösungen zur Steigerung der Servicequalität
- Tägliche Abstimmung mit den angrenzenden Abteilungen sowie strategische Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich
- Erstellung von Reklamationsauswertungen mithilfe vorhandener Power BI – direkt an die Geschäftsführung
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes technisches Verständnis; idealerweise in der Fenster- oder Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen
- Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Begeisterung für serviceorientierte Lösungen
- Führungserfahrung ist kein Muss – eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten ist jedoch Voraussetzung
- Hohe Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, gepaart mit guten Englischkenntnissen
Wir bieten
- Übernahme einer Führungsposition in einem eingespielten Team mit Einarbeitung durch den vorherigen Stelleninhaber
- Attraktives Gehaltspaket, optional ein Pkw zur privaten Nutzung
- Hohes Maß an Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Familiengeführtes Unternehmen mit Wachstumsplänen und hoher Reputation am Markt
- Einstieg bei einem Global Player mit langfristigen Karrieremöglichkeiten
- Parkplätze und Getränke, eine eigene Kantine sowie gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: HAPEKO Deutschland GmbH
HAPEKO ist ein innovatives Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und einen Dienstwagen zur privaten Nutzung bietet, sondern auch ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung ermöglicht. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern den Zusammenhalt stärken. Hier haben Sie die Chance, in einem weltweit agierenden Unternehmen mit klaren Wachstumszielen eine langfristige Karriere aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter technischer Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über das Unternehmen oder die Position haben und dir sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Fenster- und Beschlagtechnik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen Schreibstil und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Reklamationsmanagement und wie du technische Lösungen erarbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAPEKO Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Ein innovatives Familienunternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und wie du technische Lösungen erarbeitet hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Auch wenn Führungserfahrung kein Muss ist, solltest du deine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest, und bringe diese Ideen im Gespräch ein.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder wie das Unternehmen seine Innovationskraft aufrechterhält. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
