Auf einen Blick
- Aufgaben: Gesamtverantwortung für das Reklamationsmanagement und Führung eines 4-köpfigen Teams.
- Unternehmen: HAPEKO ist ein führendes Familienunternehmen mit über 20 Standorten in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehaltspaket, optionaler Pkw zur privaten Nutzung und hohe Gestaltungsfreiheit.
- Weitere Informationen: Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung und Einarbeitung durch den Vorgänger.
- Warum dieser Job: Arbeiten Sie bei einem innovativen Global Player mit klaren Wachstumszielen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant hat sich dank seiner Innovationsbereitschaft in den letzten Jahrzehnten zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt und gehört zu den führenden Anbietern seiner Branche. Im Zuge einer Nachbesetzung sind wir auf der Suche nach einer technisch versierten Persönlichkeit mit Erfahrung im Reklamationsmanagement. Wenn Sie bei einem innovativen Unternehmen mit klaren Wachstumszielen arbeiten möchten, dann könnte diese Position Ihre neue berufliche Heimat werden sowie den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player bieten.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das operative und strategische Reklamationsmanagement
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines 4-köpfigen Teams
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen (auch bei Kunden vor Ort) sowie Erarbeitung technischer Lösungen zur Steigerung der Servicequalität
- Tägliche Abstimmung mit den angrenzenden Abteilungen sowie strategische Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich
- Erstellung von Reklamationsauswertungen mithilfe vorhandener Power BI – direkt an die Geschäftsführung
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker oder vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes technisches Verständnis; idealerweise in der Fenster- oder Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen
- Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Begeisterung für serviceorientierte Lösungen
- Führungserfahrung ist kein Muss – eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten ist jedoch Voraussetzung
- Hohe Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, gepaart mit guten Englischkenntnissen
Vorteile
- Übernahme einer Führungsposition in einem eingespielten Team mit Einarbeitung durch den vorherigen Stelleninhaber
- Attraktives Gehaltspaket, optional ein Pkw zur privaten Nutzung
- Hohes Maß an Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Familiengeführtes Unternehmen mit Wachstumsplänen und hoher Reputation am Markt
- Einstieg bei einem Global Player mit langfristigen Karrieremöglichkeiten
- Parkplätze und Getränke, eine eigene Kantine sowie gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: HAPEKO Deutschland
HAPEKO bietet ein attraktives Gehaltspaket und einen hohen Gestaltungsspielraum. Das familiengeführte Unternehmen hat eine hohe Reputation und plant weiteres Wachstum. Die Position ermöglicht den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei HAPEKO Deutschland für die Stelle als Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in HAPEKO Deutschland bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) bei HAPEKO Deutschland interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei HAPEKO Deutschland wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAPEKO Deutschland vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei HAPEKO Deutschland reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
