Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von über 30 Spezialisten in der Großkundenbetreuung und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Erfolgreicher Anbieter digitaler Energiedienstleistungen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energiewirtschaft und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in der Führung von Teams im Bereich Großkundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Unternehmen: Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter digitaler Energiedienstleitungen. Für den Standort München suchen wir für unseren Mandanten exklusiv einen Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d). In dieser zentralen Führungsposition verantworten Sie die gesamte Abteilung und stellen eine termingerechte, qualitativ hochwertige Abrechnung sicher. Dabei sorgen Sie für eine hervorragende Dienstleistungsqualität und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Großkunden bei.
Aufgaben:
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von über 30 Spezialisten mit Schwerpunkt A‑Kundenbetreuung.
- In Ihrem Verantwortungsbereich koordinieren und analysieren Sie Kundenanfragen und Reklamationen und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung sicher.
- Als interne Schnittstelle zu allen relevanten Fachbereichen sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation.
- Zudem führen Sie Mitarbeitergespräche (z.B. Zielvereinbarungen, Feedback‑ und Entwicklungsgespräche) und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.
- Darüber hinaus erstellen Sie aussagekräftige Reports, Statistiken und Berichte und leiten daraus gezielt Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Servicequalität ab.
Profil:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- In Ihrer Laufbahn haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams gesammelt, idealerweise im Bereich Key-Account- bzw. Großkundenbetreuung.
- Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und in Abrechnungsprozessen bringen Sie mit.
- Bei Ihnen liegen eine hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Zudem erkennen Sie Entwicklungspotenziale im Team frühzeitig und treiben die fachliche wie strategische Weiterentwicklung der Großkundenbetreuung aktiv voran.
Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub.
- Unterstützung im Bereich Gesundheit u.a. durch vergünstigte Wellness- und Fitnessangebote.
- Kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing.
- BAV und VWL.
- Weitere Vergünstigungen wie Corporate Benefits.
Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d) Arbeitgeber: Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Jahresgehalt bietet, sondern auch einen hohen Freiheitsgrad für kreative Ideen und Prozesse fördert. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege und eine starke Teamdynamik aus, während umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten die persönliche und fachliche Entwicklung unterstützen. Mit 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und langfristige Perspektiven in einem stabilen Umfeld.
Kontaktdaten:
Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
