Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reklamationsmanagement und entwickle technische Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit globaler Reichweite und klaren Wachstumszielen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Führungsposition, Gestaltungsspielraum und langfristige Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Atmosphäre mit regelmäßigen Team-Events und guter Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Begeisterung für serviceorientierte Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant hat sich dank seiner Innovationsbereitschaft in den letzten Jahrzehnten zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt und gehört zu den führenden Anbietern seiner Branche. Im Zuge einer Nachbesetzung sind wir auf der Suche nach einer technisch versierten Persönlichkeit mit Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Wenn Sie bei einem innovativen Unternehmen mit klaren Wachstumszielen arbeiten möchten, dann könnte diese Position Ihre neue berufliche Heimat werden sowie den Einstieg in eine langfristige Karriere bei einem Global Player bieten.
Aufgaben- Gesamtverantwortung für das operative und strategische Reklamationsmanagement
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines 4-köpfigen Teams
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen (auch bei Kunden vor Ort) sowie Erarbeitung technischer Lösungen zur Steigerung der Servicequalität
- Tägliche Abstimmung mit den angrenzenden Abteilungen sowie strategische Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich
- Erstellung von Reklamationsauswertungen mithilfe vorhandener Power BI – direkt an die Geschäftsführung
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker oder vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes technisches Verständnis; idealerweise in der Fenster- oder Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen
- Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Begeisterung für serviceorientierte Lösungen
- Führungserfahrung ist kein Muss – eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten ist jedoch Voraussetzung
- Hohe Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität, gepaart mit guten Englischkenntnissen
- Übernahme einer Führungsposition in einem eingespielten Team mit Einarbeitung durch den vorherigen Stelleninhaber
- Attraktives Gehaltspaket, optional ein Pkw zur privaten Nutzung
- Hohes Maß an Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
- Familiengeführtes Unternehmen mit Wachstumsplänen und hoher Reputation am Markt
- Einstieg bei einem Global Player mit langfristigen Karrieremöglichkeiten
- Parkplätze und Getränke, eine eigene Kantine sowie gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Die Position wird von HAPEKO Karlsruhe betreut. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Weitere Informationen finden Sie auch bei HAPEKO Karlsruhe.
Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen Arbeitgeber: HAPEKO Hanseatisches Personalkontor
Als innovatives Familienunternehmen bietet unser Mandant nicht nur eine verantwortungsvolle Führungsposition im technischen Kundenservice, sondern auch ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während attraktive Benefits wie ein konkurrenzfähiges Gehaltspaket, ein Dienstwagen zur privaten Nutzung sowie regelmäßige Teamevents das Arbeitsumfeld bereichern. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines global agierenden Unternehmens zu werden, das sich durch seine Innovationskraft und Wachstumsziele auszeichnet.
Kontaktdaten:
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Leiter technischer Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über das Unternehmen oder die spezifische Rolle haben, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Fenster- und Beschlagtechnik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Innovationskraft des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigt es dein Interesse an der Position und am Unternehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter technischer Kundenservice (m/w/d) – innovatives Familienunternehmen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Reklamationsmanagement und wie du technische Lösungen erarbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um deine Bewerbung einzureichen, ist über unser Bewerbungsformular auf der HAPEKO-Website. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAPEKO Hanseatisches Personalkontor vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu demonstrieren. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Fenster- und Beschlagtechnik, um im Gespräch fundierte Antworten geben zu können.
✨Reklamationsmanagement verstehen
Mach dich mit den gängigen Prozessen im Reklamationsmanagement vertraut. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast.
✨Führungskompetenzen betonen
Auch wenn du keine direkte Führungserfahrung hast, solltest du deine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du Verantwortung übernommen oder ein Team unterstützt hast.
✨Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Sei bereit, über deine Teamarbeit zu sprechen. Zeige, dass du eine Hands-on-Mentalität hast und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen. Das wird bei einem familiengeführten Unternehmen besonders geschätzt.
