Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen Die HAPEKO GmbH ist eine der größten und erfolgreichsten Personalberatungen für den deutschen Mittelstand und ist aktuell mit über 25 Standorten bundesweit vertreten. Als moderne Personalberatung sind wir die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte und verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern als langfristiger Partner für Fach- und Führungskräfte sowie unsere Unternehmenskunden. Unser Mandant ist international tätiges Kosmetik- und Pharmaunternehmen. Seit über 60 Jahren entwickelt und produziert das Familienunternehmen hochwertige Hautpflegepräparate und gehört europaweit zu den führenden Herstellern in der Kosmetikbranche. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir im Exklusivmandat eine kundenorientierte Persönlichkeit, welche zukünftig das 5-köpfige Team führt. In dieser Rolle haben Sie die Zügel fest in der Hand und sind dennoch voll in das Tagesgeschäft involviert. Dieses Stellenagebot richtet sich auch an Kandidat:innen, die den ersten Schritt in die Verantwortung gehen möchten. Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Aufgaben Verantwortung für das Auftragsmanagement und die Kundenbetreuung Operative Abwicklung des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung von Lieferterminen und Vertriebsaktionen, wie z.B. Mailings Bearbeitung von Retouren oder Reklamationen sowie Pflege der Stammdaten Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur kontinuierlichen Verbesserung der Vertriebsprozesse Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation Hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Konzentrationsfähigkeit und Teamfähigkeit Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger, strukturierter Arbeitsweise Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude Prozesse weiterzuentwickeln und mitzugestalten Vorteile Feste Anstellung in einem wachsenden, Inhaber geführten Unternehmen in einer krisensicheren Branche Sehr positive Unternehmensatmosphäre mit modernen Arbeitsplätzen Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto, Weihnachtsgeld, Personalrabatte Sehr harmonisches und eingespieltes Team Referenz-Nr. CBR/128989