Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Auftragsmanagement und Kundenservice in einer zukunftssicheren Branche.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Kreislaufwirtschaft und Recycling mit Sitz in Köln.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Offene, kollegiale Unternehmenskultur und echte Karriere-Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recyclings und entwickle dein Team aktiv weiter.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Affinität zu digitalen Tools sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Unternehmen
Unser Mandant ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Kreislaufwirtschaft und Recycling mit Sitz in Köln. Als Partner von Industrie und Handel unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit bei der Umsetzung nationaler Recycling- und Compliancevorgaben. Aufgrund des nachhaltigen Wachstums suchen wir eine erfahrene Führungskraft, die den Bereich Auftragsmanagement verantwortet. Sie führen dazu ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gemeinsam stellen Sie die zuverlässige Abwicklung nationaler Registrierungen sicher. Das Unternehmen wächst und plant, das Team weiter auszubauen. Mit der Entwicklung des Bereichs soll sich auch die Führungsfunktion entsprechend erweitern.
Die Aufgabe passt auch zu Ihnen, wenn Sie Ihre Erfahrungen bisher im Customer Service, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Prozessabwicklung gesammelt haben. Der direkte Kundenkontakt gehört dazu, steht aber nicht im Mittelpunkt. Entscheidend sind effiziente Prozesse, korrekte Auftragsverarbeitung und eine verlässliche Abstimmung aller Beteiligten.
Aufgaben
- Sie verantworten den Bereich Auftragsmanagement/Kundenservice, führen ein vierköpfiges Team und arbeiten im Tagesgeschäft mit.
- Sie steuern die Anmeldung und Registrierung in den nationalen Systemen und sind diesbezüglich erster Ansprechpartner für Vertrieb und Kunden.
- Sie koordinieren Abholprozesse und arbeiten dabei eng mit angrenzenden Fachbereichen und weiteren Beteiligten zusammen.
- Sie stellen sicher, dass Meldungen, Reports und Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden.
- Sie sorgen für klare und effiziente Abläufe, vollständige Unterlagen und hohe Datenqualität.
- Sie gestalten den weiteren Ausbau des Teams aktiv mit und entwickeln Aufgabenverteilung, Zuständigkeiten und Zusammenarbeit weiter.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Führungserfahrung - fachlich oder personell.
- Erfahrung in einem serviceorientierten kaufmännischen Bereich, zum Beispiel im Customer Service, Customer Care, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung.
- Hohe Affinität zu digitalen Tools in Bezug auf Prozessautomatisierung und KI.
- Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen wäre ideal.
- Starke Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Zahlen und Daten.
- Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise.
- Wohnort im Raum Köln und Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz im Kölner Büro.
Vorteile
- Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einer zukunftssicheren Branche.
- Eine langfristige Perspektive in einem innovativen, expandierenden Unternehmen.
- Attraktives Gehalt, Jahresbonus, 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
- Viel persönlicher Gestaltungsspielraum und echte Karriere-Perspektiven.
- Eine offene, kollegiale und multikulturelle Unternehmenskultur.
- Ein moderner und hundefreundlicher Arbeitsplatz im linksrheinischen Kölner Süden.
Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice wachsende Zukunftsbranche (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: Hapeko
Als (Senior-) Einkäufer (W/M/D) für Agrarrohstoffe in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt von €70.000 pro Jahr, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung aktiv unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice wachsende Zukunftsbranche (m/w/d) in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hapeko suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice wachsende Zukunftsbranche (m/w/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hapeko im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapeko vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hapeko und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
