Das UnternehmenUnser Mandant ist ein Unternehmen im Pharma-Umfeld, das innovative Produkte und zugehörige Dienstleistungen international vertreibt. und serviciert. Hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards, starke Kundenorientierung und nachhaltige Entwicklung prägen das Unternehmen und stellen mit einem motivierten und engagierten Mitarbeiter-Team kontinuierliches Wachstum sicher.Zur Sicherstellung weiteren Marktwachstums besetzen wir gemeinsam mit unserem Mandanten die wichtige Aufgabe der Leitung After Sales Service national / international (m/w/d). In dieser relevanten Schlüsselfunktion verantworten Sie den strategischen Aufbau einer schlagkräftigen, praxisorientierten, internationalen Serviceorganisation, definieren Strukturen, Prozesse und Ziele und entwickeln Ihr Team, Ihr Service-Angebot sowie Ihr Performance Level und die Kundenbeziehung kontinuierlich weiter.Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 100.000 Euro vorgesehen. Das tatsächliche Jahresgehalt orientiert sich an Ihrer fachlichen Qualifikation und Erfahrung bzw. auch an Ihrem Erfolg.Interesse geweckt? Wir freuen uns auf den selbstverständlich diskreten Kontakt mit Ihnen.AufgabenPremium-Positionierung und strategische Steuerung der internationalen After Sales Service-Organisation (> 10 MA) als wichtigen Bestandteil der Wachstumsstrategie und zuverlässigen, kompetenten und professionellen Partner der KundenProaktiver Review bestehender sowie Entwicklung innovativer Serviceangebote und möglicher neuer UmsatzquellenSicherstellung höchster globaler Servicequalität, Konformität mit Vorgaben/Standards und einheitlicher ProzesseRegelmäßige, aktive Prüfung von SLAs, KPIs, Budget und DienstleisternAktive Kommunikation mit anderen internen SchnittstellenHohe Mit-Verantwortung für Kundenbeziehung und -zufriedenheitRegelmäßiges Reporting zur Service Performance, Markt-Trends sowie neuen Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit an die technische Geschäftsführung bzw. weitere StakeholderProfilTechnischer Bachelorabschluss (Mechatronik, Kältetechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Software Engineering oder ähnlich) oder vergleichbarer AusbildungshintergrundMindestens 7-10 Jahre relevante Service-Erfahrung, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsrolle, gerne in internationalem UmfeldFundierte Kenntnisse in Service Management Frameworks, Ticketing, CRM, ReportingErfahrung in Medizintechnik-Umfeld oder ähnlichen Umfeldern wünschenswertProaktive Persönlichkeit, authentische, motivierende Führungskraft mit starker Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitVerhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie internationale Reisebereitschaft von mind. 30 %Bei Bedarf Remote-Tätigkeit möglich, Reisetätigkeit dann > 60% inkl. Office-StandortVorteileStrategische Positionierung einer professionellen, international ausgerichteten Serviceorganisation gegenüber den KundenVerantwortung für höchste Servicequalität, Kundenbindung, innovative Angebote und wirtschaftliche Weiterentwicklung des BereichsEnge Zusammenarbeit mit Engineering, Vertrieb und weiteren Fachbereichen, national wie internationalViel Gestaltungsspielraum in einem zukunftssicheren Branchenumfeld, hohe Verantwortung sowie kurze EntscheidungswegeAttraktives Gehaltspaket inkl. erfolgsabhängiger KomponenteHAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Österreich und Deutschland. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und Deutschland.
Leitung After Sales Service international (m/w/d) in Rosenheim Arbeitgeber: Hapeko
Als (Senior-) Einkäufer (W/M/D) für Agrarrohstoffe in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt von €70.000 pro Jahr, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung aktiv unterstützt.
