Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Sales, Customer Service & Marketing Team und optimiere die Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Führender europäischer Anbieter von Ferienwohnungen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 9+ Monate Vertrag, dynamisches Umfeld, flache Hierarchien und internationale Atmosphäre.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Transformation und Wachstum in einem stabilen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Service-Landschaft und hinterlasse einen bleibenden Eindruck.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führungspositionen und tiefes Verständnis für Kundenservice und Marketing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 6000 - 8000 € pro Monat.
Dauer: 9+ Monate, beginnend im Juli 2026 (Mutterschaftsurlaubsvertretung). Wir sind eine Gemeinschaft für Ferienvermietungen. Gemeinsam besitzen wir 56 Resorts mit über 5.000 Ferienwohnungen an beliebten Zielen in Europa - am Meer, in den Bergen oder in Städten. Unser Team setzt sich dafür ein, das Urlaubserlebnis unserer Aktionäre und Mitglieder zu vereinfachen, von der Buchung bis zum Aufenthalt und zur nächsten Urlaubsplanung. Alle Prozesse für Gäste und Mitarbeiter sollten so intuitiv und effizient gestaltet sein, dass unsere Gäste nicht nur Vorfreude auf ihren nächsten Aufenthalt haben, sondern auch viele wunderbare Erinnerungen mitnehmen und gerne zurückkommen.
Über die Rolle
Als Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing werden Sie die operative Führung für eine der wichtigsten Abteilungen von Hapimag übernehmen. Ihre Mission ist zweifach: Unterstützung der aktuellen Vertriebs- und Marketingteams und Fokussierung auf die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung der Kundenbetreuung, um sicherzustellen, dass sie für Wachstum geeignet ist. Wir suchen einen praxisorientierten Führer, der unsere Teams für zukünftiges Wachstum unterstützen und entwickeln kann.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- Umsetzung unserer "Zukunftssicheren" Service-Strategie durch Optimierung des organisatorischen Aufbaus und Sicherstellung, dass die Abteilung für Skalierbarkeit ausgelegt ist.
- Coaching und Mentoring von 8 Teamleitern.
- Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten und Entwicklung von Selbstbedienungslösungen.
- Stabile Führung für unsere Vertriebs- und Marketingteams bieten.
- Nahtlose Übergänge zwischen Marketing, Vertrieb und Service schaffen.
- Integration von CRM-Verbesserungen und KI-gesteuerten Tools überwachen.
- Prozesse und den Status quo herausfordern und verfeinern.
- Ein stark leistungsfähiges Team durch eine Übergangsphase führen.
Ihr Profil
- Nachweisliche Erfolge in Führungsrollen mit Talent für die Navigation durch organisatorische Übergänge.
- Tiefe Expertise in modernen Kundenservice-/CX-Operationen.
- Solides Verständnis von Marketing und Vertrieb.
- Starke Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Automatisierungsprojekten.
- Fähigkeit, komplexe Mitgliederdaten in klare, umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Was wir bieten
- Ein 9+ monatiges Zeitfenster, um einen bleibenden Eindruck im Servicebereich eines führenden europäischen Ferienanbieters zu hinterlassen.
- Ein klares Mandat zur Transformation der Serviceeinheit.
- Ein dynamisches, internationales Umfeld im Herzen von Zug mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.
Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing Arbeitgeber: Hapimag
Als Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing bei Hapimag haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld in Zug zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bietet. Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Wachstums und der Verbesserung, während wir unseren Mitarbeitern die Chance geben, ihre Fähigkeiten in einem bedeutenden Zeitraum von über 9 Monaten zu entfalten und einen bleibenden Eindruck im Servicebereich eines führenden europäischen Urlaubsanbieters zu hinterlassen. Unsere engagierte Gemeinschaft setzt sich dafür ein, den Urlaub für unsere Mitglieder zu vereinfachen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, was Hapimag zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Marketing am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Job sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen der Position als Interim Head of Sales, Customer Service & Marketing passen.
Beweise deine Erfolge!:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und Kundenservice optimiert hast – das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance bekommst, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hapimag vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da es sich um eine Gemeinschaft für Ferienwohnungen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zur Verbesserung des Urlaubserlebnisses beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Teams geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Marketing zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen
Da der Fokus auf der Digitalisierung und Automatisierung liegt, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und KI-gestützten Tools zu sprechen. Zeige, wie du diese Technologien genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Frage nach der Teamdynamik
Stelle Fragen zur Teamstruktur und zur Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Dies zeigt dein Interesse an einer nahtlosen Integration von Marketing, Vertrieb und Kundenservice und hilft dir, die Herausforderungen besser zu verstehen.
