Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für einen reibungslosen Kundenservice sorgen.
- Unternehmen: Traditionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung und familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung und Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und gute Verkehrsanbindung in Wuppertal.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die HAPPICH GmbH ist ein seit 1924 bestehendes Traditionsunternehmen mit Sitz in Wuppertal, das seit 2010 zur Pelzer Family Company gehört. Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wir langjährige Erfahrung und gewachsene Werte mit der Stärke und den Möglichkeiten einer internationalen Unternehmensgruppe. Als führender Ausstatter für Nutz- und Spezialfahrzeuge entwickeln wir innovative Lösungen für nationale und internationale Kunden. Dabei stehen Qualität, technologische Kompetenz und die individuellen Anforderungen unserer Kunden stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit modernsten Technologien und hoher Leidenschaft gestalten wir zukunftsorientierte Lösungen für unterschiedlichste Einsatzbereiche.
Zur Verstärkung unseres Teams in Wuppertal suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und verstehen sich als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicherzustellen.
- Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Angebots- und Vertragsinhalten
- Überwachung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsterminen
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per E-Mail, Telefon sowie über Kundenportale
- Enge Zusammenarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Disposition, Logistik, Qualitätsmanagement und Buchhaltung
- Kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Preisen und Konditionen im ERP-System
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service eines Industrieunternehmens
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gutes Zeitmanagement
Sicherer Umgang mit MS Office, Outlook und SAP R/3 (Modul SD)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmensgruppe
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit direktem Kundenkontakt
- Ein kollegiales Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsplätze sowie eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Mitarbeiterbenefits
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Gerne beantwortet Frau Dana Bergheim Ihre Fragen zur Position telefonisch.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Happich GmbH
Die HAPPICH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wuppertal nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld bietet. Mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur sowie attraktiven Mitarbeiterbenefits fördert das familiengeführte Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten und sorgt für ein kollegiales Miteinander.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Happich GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Happich GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Happich GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Happich GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
