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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and support in a dynamic e-commerce environment.
- Arbeitgeber: Join a tech-savvy e-commerce company focused on inspiring customers with unique online shops.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and fun team events like game nights and outings.
- Warum dieser Job: This role offers a friendly atmosphere, hands-on training, and the chance to make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills, a positive attitude, and excellent German proficiency are essential.
- Andere Informationen: No prior experience needed; we welcome enthusiastic newcomers ready to learn!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce
Wir suchen dich!
Wir sind auf der Suche nach engagierten und motivierten Persönlichkeiten , die nicht nur im Kundenservice ihre Stärke sehen, sondern auch Freude daran haben, anderen zu helfen. Bei uns sind auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen, die ihre Begeisterung für Service und Unterstützung einbringen möchten. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden.
Du wirst:
- Im Einstiegslevel
- telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Bestellungen von Kunden aufnehmen
- unsere Systeme kennenlernen
Nach erfolgreicher Einarbeitung wirst du im nächsten Level:
- Reklamationen bearbeiten
- Retouren bearbeiten
- Ersatzteile verschicken
- Nachforschungen einleiten und bearbeiten
- Marketplace-Bestellungen bearbeiten
Unser Angebot:
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit (Teilzeit möglich)
- Teilweise mobiles Arbeiten möglich (Anwesenheit an mindestens 2 Tagen im Büro)
- Mitbestimmung der Arbeitszeiten in der Zeit von 07:00 – 17:00 Uhr
- Unkomplizierter Einstieg in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen
- Die Möglichkeit, an Messen teilzunehmen
- Hausgemachtes Mittagessen für eine genussvolle Pause
- gemeinsame Ausflüge, Feiern, Grill- und Spieleabende
- Mitarbeiterrabatte und kostenlose Leihspiele
- unbürokratische Arbeitsweise
- Familiäres Betriebsklima mit flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation
Das bringst Du mit:
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke
- Gelassenheit und gute Laune auch in stressigen Situationen beim Schreiben und Telefonieren
- Routinierter Umgang mit dem PC und keine Scheu vor unserer Unternehmens-Software
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Kommunikationsfähigkeiten in einer weiteren Sprache, vorzugsweise Englisch, für die Interaktion mit unseren Kunden
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Merseburg (Raum Leipzig/Halle). Wir sind technologieorientiert und richten unser Angebot an Privat- und Händlerkunden. Unser Ziel ist es, sie zu inspirieren und zu begeistern. Dafür betreiben wir verschiedene spezialisierte Onlineshops, darunter Spiele-Offensive.de, sowie Eigenmarken, bei denen wir eigene Produkte entwickeln und auf den Markt bringen.
Diese Werte liegen uns am Herzen: Zusammenhalt , Verlässlichkeit , Spaß , Verantwortungsbewusstsein und Effizienz !
Diese Stelle könnte etwas für dich sein? Dann zeig uns wer du bist und werde Teil unseres Teams! Bewirb dich bis 15.03.2024 gleich unter:
Wir freuen uns auf Dich!
Der Job ist nichts für dich? Macht nichts, vielleicht kennst du jemanden dem du unsere Stellenausschreibung weiterempfehlen kannst.
Noch etwas Rechtliches:
Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass keine Fahrt- und Bewerbungskosten übernommen werden.
Ansprechpartner
Dein Ansprechpartner für Stellenangebote ist Cornelia Franke
Email:
Tel: 03461 / 45 61 62 1
Happyshops
Schokholtzstraße 6
06217 Merseburg
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce Arbeitgeber: Happyshops GmbH
Kontaktperson:
Happyshops GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit anderen geholfen hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für diese Position mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unseren Onlineshops und unserem Angebot auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Stelle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im E-Commerce häufig vorkommen. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du nach den Werten und der Arbeitsweise fragst. Das zeigt uns, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement bei uns.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das E-Commerce-Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website und lerne mehr über ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Hebe deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Happyshops GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In der Rolle wirst du wahrscheinlich mit stressigen Situationen konfrontiert werden. Überlege dir, wie du gelassen und positiv bleiben kannst, auch wenn die Dinge hektisch werden. Vielleicht kannst du Beispiele aus der Vergangenheit teilen, wo du erfolgreich mit Stress umgegangen bist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das E-Commerce-Unternehmen und seine Produkte. Zeige dein Interesse an den verschiedenen Onlineshops und Eigenmarken, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und motiviert bist, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Teamaktivitäten könnten gut ankommen.
