Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte mehrere Kundenkonten und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiger Lohn, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich und ein freundliches Team mit regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
Was Sie tun werden:
- Verwalten Sie mehrere kommerzielle Konten gleichzeitig – verfolgen Sie Erneuerungen, offene Punkte und Kunden-Nachverfolgungen in Ihrem gesamten Buch.
- Stellen Sie Zertifikate für Versicherungen (COIs) aus und bearbeiten Sie Änderungsanfragen genau und schnell.
- Überprüfen Sie Policen auf Genauigkeit bei der Ausstellung; fangen Sie Fehler ab und korrigieren Sie diese, bevor sie den Kunden erreichen.
- Halten Sie saubere, vollständige Konten in dem Agentur-Management-System.
- Koordinieren Sie sich mit Produzenten zu Erneuerungen, Remarketing und Unterstützung bei neuen Geschäften.
- Markieren Sie wiederkehrende Probleme mit Anbietern oder Prozessen, damit diese upstream behoben werden.
Sie könnten passen, wenn…
- Sie über 2 Jahre Erfahrung im Account Management in einer Einzelhandelsagentur oder einem Makler verfügen.
- Sie mit kommerziellen P&C-Linien gearbeitet haben: GL, BOP, WC, Commercial Auto, Umbrella und verwandte Deckungen.
- Sie COIs ausgestellt, Änderungen bearbeitet und die Dokumentation von Policen selbst verwaltet haben.
- Sie sich wohl fühlen, direkt mit Underwritern zu arbeiten – nachverfolgen, verhandeln, eskalieren, wenn nötig.
- Sie eine aktive P&C-Lizenz besitzen (oder schnell eine erhalten können).
- Sie detailorientiert und genau sind, auch wenn das Volumen hoch ist.
Anforderungen:
- Über 2 Jahre Erfahrung im Account Management von kommerziellen Linien in einer Einzelhandelsagentur oder unabhängig.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – klar, professionell und geduldig.
- Fähigkeit, ein hohes Volumen an Konten zu verwalten, ohne Punkte zu verlieren.
- Erfahrung mit kommerziellen Linien ist erforderlich; wir können keine Kandidaten mit ausschließlich persönlichen Linienhintergründen berücksichtigen.
Schön zu haben:
- Erfahrung mit Spezial- oder schwer zu platzierenden Märkten.
- Vertrautheit mit Agentur-Management-Systemen (AMS360, Applied Epic oder ähnlich).
- Mehrsprachigkeit (Spanisch).
Vergütung:
- Bezahlung: 20 $/Stunde.
Standort:
- Remote oder San Francisco, im Büro.
Zeitplan:
- Montag bis Freitag, 8–10 Stunden Schichten.
Leistungen:
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- Fahrgeldleistungen.
- Teammahlzeiten und Snacks.
Der Prozess:
- Telefoninterview – Überprüfung von Hintergrund und Erfahrung.
- Interview mit dem Einstellungsmanager – Szenarien und Erwartungen im Account Management.
- Vor-Ort-Tag – Treffen Sie das Team, arbeiten Sie an realen Kontosituationen.
Customer Service Manager Arbeitgeber: Harper
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Gesundheitsleistungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sowohl remote als auch vor Ort in San Francisco zu arbeiten. Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten zahlreiche Wachstumschancen, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Karriere voranzutreiben und bedeutende Beiträge zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Harper an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Harper?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Harper arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Harper übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harper vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Harper spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Harper, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Harper solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Harper genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
