Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit fortschrittlicher Technologie und einem engagierten Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ort: Stolberg bei Aachen
Art der Anstellung: Vollzeit
Über uns
Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen, steht AixConcept GmbH für wegweisende Softwareprodukte und -services. Mit unserer Leidenschaft und unserem Knowhow statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus. Unsere Mission ist es, den Bildungssektor durch innovative Softwareprodukte und -services aktiv mitzugestalten. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die ständig neue Strategien und Ansätze entwickeln, um die Bildungsumgebung in Deutschland zu verbessern.
Deine Aufgaben
- First-Level-Support und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden
- Administration von Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und MS Entra
- Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen (aktive und passive Komponenten, VLANs, Switches, WLAN)
- Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unseren Systemen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail).
- Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.
- Produktsupport AixOne: Server- und Cloudbasierte eigenentwickelte Lösungen
- Erstellung und Pflege vorhandener und neuer Dokumentationen zu Kundensystemen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und M365-Umgebungen
- erste Erfahrungen in der Netzwerksicherheit (z. B. VLAN, Routing, Firewall-Konzepte)
- Erfahrungen im Bereich Endkundensupport
- Du kommunizierst gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich und überzeugst mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und remote work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen)
- Neben diversen Mitarbeiterrabatten bekommst du monatlich einen steuerfreien Sachbezug von 50€ über Probonio – flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit.
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
- Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf Dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbende sowie Mitarbeitende gleichermaßen.
Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess
Ivonne Fürst
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
1st Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: Harris DACH
Die AixConcept GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einer positiven Arbeitsumgebung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Talente und setzen auf Vielfalt und Integration, um gemeinsam den Bildungssektor durch innovative Lösungen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über AixConcept GmbH und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im First-Level-Support dazu passen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für digitale Bildungslösungen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Bildung gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Zeige uns, was du kannst und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harris DACH vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Da die Stelle im 1st Level Support viel mit Microsoft 365, Windows Server und Netzwerkinfrastrukturen zu tun hat, solltest du dir vor dem Interview einen Überblick über diese Technologien verschaffen. Schau dir die Grundlagen an und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine Erfahrungen zu teilen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im First-Level-Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl telefonisch als auch schriftlich kommunizieren musst, übe, deine Gedanken klar und freundlich auszudrücken. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
AixConcept sucht Talente, die sich weiterentwickeln wollen. Sei bereit, über deine Bereitschaft zu lernen und dich in neue Technologien einzuarbeiten, zu sprechen. Das zeigt, dass du nicht nur für den Job, sondern auch für deine persönliche Entwicklung brennst.
