Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden freundlich und kompetent per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: SIV Utility Services, Teil der Harris-Gruppe, innovativer Anbieter in der Energiebranche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Gesundheitsförderung und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger:innen sind willkommen, wir unterstützen deinen Einstieg!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Energiezukunft mit.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
Art der Anstellung: Vollzeit
Über uns
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.
Als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) bist du die Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und ihren Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ob am Telefon oder per Mail: Du trägst dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.
Deine Aufgaben
- Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
- Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®
Du bist herzlich willkommen – auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast. Wenn du Freude an Kommunikation hast, hilfsbereit bist und gerne im Kundenkontakt arbeitest, machen wir dich fit für die Rolle und unterstützen dich bei deinem Einstieg.
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen
- Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.–Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Benefits
- Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
- Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
- In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
- Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen Arbeitgeber: Harris DACH
Die SIV Utility Services bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenberater im Endkundenservice, insbesondere in der hybriden Arbeitsweise in Rostock und Umgebung. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Benefits wie 30 Urlaubstagen und Gesundheitsförderung, schaffen wir ein unterstützendes und integratives Arbeitsklima, das Vielfalt schätzt und fördert. Hier hast du die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten einzubringen und dich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei SIV Utility Services sind. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du Interesse an der Energie- und Wasserwirtschaft hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Personen gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) - Quereinsteiger:innen willkommen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen kommuniziert hast – das zeigt uns, dass du für die Rolle geeignet bist!
Bewirb dich über unsere Webseite:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Webseite. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harris DACH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Webseite an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Entwicklungen in der Energiewirtschaft. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Da du als Kundenberater Endkundenservice viel mit Menschen kommunizierst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden beraten hast. Diese Geschichten machen deinen Gesprächsbeitrag lebendiger und überzeugender.
✨Zeige deine Flexibilität
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der sich gut in ein 2-Schicht-System einfügen kann. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich darauf einzulassen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit! Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
