Projektmanager (w/m/d) in Rostock

Jobbeschreibung: \“> Für unsere Expansion in der Energie- und Wasserwirtschaft suchen wir Experten für Branchenlösungen (m/w/d). Zusammen mit uns gestalten Sie die Zukunft durch Plattformlösungen und BPO-Dienstleistungen für Stadtwerke, Energiehändler und Versorgungsunternehmen. \“> Unser Angebot: \“> \“> Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice \“> 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester \“> Viele Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme \“> Attraktive finanzielle Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits \“> Engagierte betriebliche Gesundheitsförderung inklusive Mentale Gesundheitsprogramme und Bike Leasing \“> Deine Aufgaben: \“> \“> Kundenmanagement: Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen \“> Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Vertragsinhalte \“> Entwicklung und Abstimmung von Produktions- und Business-Plänen \“> Monitoring und Reporting von Performance- und Qualitätskennzahlen \“> Effiziente Prozesssteuerung & Problemlösung: Überwachung und Optimierung der operativen Geschäftsprozesse (BPO) \“> Steuerung der Serviceprozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management \“> Organisation und Durchführung des Eskalationsmanagements \“> Strategische Weiterentwicklung & Qualitätsmanagement: Analyse und Verbesserung der Prozesseffizienz \“> Durchführung von Risikobewertungen im Qualitätsmanagement \“> Proaktive Kommunikation und Organisation von Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Managements \“> \“> Dein Profil: \“> \“> 3 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, Operations- oder Projektmanagement \“> Erfahrung in der Mitarbeiterführung \“> Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit \“> Analytisches Denken und gutes Zahlenverständnis \“> Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil \“> Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift \“> \“> Bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft zu gestalten? Bewirb dich jetzt!