Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: SIV Utility Services, Teil der Harris-Gruppe, innovativer Anbieter in der Energie- und Wasserwirtschaft.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Bikeleasing und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erste Führungserfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
Art der Anstellung: Vollzeit
Über uns
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.
Als Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) übernimmst du die Führung eines engagierten Service-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
Deine Aufgaben
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
Das bringst du mit
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Benefits
Wir schätzen unsere Mitarbeitenden wert und wollen das in Form folgender Benefits auch zeigen:
- Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
- Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
- In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
- Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Harris DACH
Die SIV Utility Services bietet als Teil der Harris-Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden, ist die SIV Utility Services ein attraktiver Arbeitgeber in der Region Rostock. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv an der Gestaltung der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Erkläre im Gespräch, warum du genau diese Position und das Unternehmen gewählt hast. Authentizität kommt immer gut an.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energie- und Wasserwirtschaft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Teamleiter Endkundenservice passen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harris DACH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission der SIV Utility Services. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Teams zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
