Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Vertriebspartner und Kunden durch effizientes Auftragsmanagement und exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: HARTING, ein führender Anbieter für industrielle Konnektivität mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem familiengeführten Unternehmen mit starken Wurzeln und großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und 2-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
HARTING steht für starke Verbindungen – weltweit. Als einer der führenden internationalen Anbieter von industrieller Konnektivität verbinden wir Kunden mit ihrer digitalen Zukunft. Hier finden Sie großartige Kollegen sowie ständig neue Möglichkeiten und Innovationen rund um IoT und künstliche Intelligenz. In allem, was wir tun, bleiben wir unseren Wurzeln treu: als regional verbundenes Familienunternehmen, das trotz unserer hochmodernen Technologie fest verwurzelt bleibt.
Die Rolle des Distribution Account Specialist umfasst die Unterstützung ausgewählter Vertriebspartner und Kundenkonten durch effizientes Auftragsmanagement, exzellenten Kundenservice und effektive Koordination zwischen Kunden, Distributoren, Vertriebsteams und internen Abteilungen. Diese Position dient als zentraler Ansprechpartner für die täglichen Kontakttätigkeiten und trägt zur Kundenzufriedenheit, operativen Effizienz und Geschäftswachstum bei.
- Verwaltung und Unterstützung zugewiesener Vertriebs- und Kanalpartner.
- Primärer Ansprechpartner für Bestellstatus, Lieferupdates, Produktverfügbarkeit und Kundenanfragen.
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen, um Genauigkeit und zeitgerechte Erfüllung sicherzustellen.
- Koordination mit Supply Chain, Logistik, Betrieb, Finanzen und Vertriebsteams zur Lösung von Problemen, die die Kunden betreffen.
- Pflege von Kunden- und Kontoinformationen in CRM- und ERP-Systemen.
- Überwachung der Kundennachfrage und Kommunikation potenzieller Risiken oder Chancen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Angeboten, Preisanforderungen und Vertragsabwicklungsprozessen.
- Untersuchung und Lösung von Bestellabweichungen, Versandproblemen und rechnungsbezogenen Anliegen.
- Erstellung und Verteilung von Kontoberichten, Verkaufsdaten und Leistungskennzahlen.
- Unterstützung bei der Implementierung von Verbesserungen im Kundenservice und Initiativen zur Prozessoptimierung.
- Unterstützung strategischer Kundenprojekte und Geschäftsentwicklungsaktivitäten nach Bedarf.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Qualitätsstandards und Kundenanforderungen.
Qualifikationen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, International Business, Supply Chain, Logistik, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- 2–5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Vertriebsunterstützung, Distribution oder Supply Chain-Funktionen.
- Erfahrung in der Unterstützung von B2B-Kunden und Vertriebskanälen ist von Vorteil.
- Erfahrung in einem Fertigungs- oder Industrieumfeld ist von Vorteil.
Fähigkeiten & Kompetenzen:
- Starke Kundenorientierung.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (SAP-Erfahrung bevorzugt).
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.
Sprachen: Fließendes Englisch erforderlich. Spanisch bevorzugt.
Wichtige Beziehungen:
- Intern: Customer Success, Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Betrieb, Finanzen.
- Extern: Vertriebspartner, Kunden, Drittanbieter von Logistikdiensten.
Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten.
Distribution Account Specialist Arbeitgeber: HARTING Technology Group
HARTING ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der innovativen Welt der Robotik bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Als regional verwurzeltes Familienunternehmen fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Flexibilität und Teamarbeit schätzt, während wir gleichzeitig auf modernste Technologien setzen. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern eine bedeutungsvolle Karriere mit einem klaren Fokus auf die digitale Zukunft.
