Leiter Verkaufsservice - Vertriebsinnendienst

Unser Mandant gehört zu den führenden Backzutatenherstellern mit Sitz im Rhein-Main Gebiet und ist Teil einer internationalen Gruppe. Seit Jahren konzentrieren sie sich auf die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb von ausgewählten Backzutaten, Anwendungslösungen und Vermarktungsunterstützung für Brot, Brötchen und feine Backwaren. Das umfangreiche Produktprogramm und die komplexe Kundenstruktur mit mehreren tausend gewerblichen Abnehmern erfordern einen leistungsfähigen und serviceorientierten Innendienst.

Für diese anspruchsvolle Rolle suchen wir im Rahmen einer Nachfolgeregelung eine versierte und erfahrene Persönlichkeit (m, w, d) als Leiter Verkaufsservice - Vertriebsinnendienst - Rohstoffe für Backwaren.

Ihre Aufgaben:

• Sie stellen sicher, dass die Kunden jederzeit exzellent betreut werden – mit höchster Servicequalität und lösungsorientiertem Denken in allen Bereichen: von der Bestellabwicklung über die Rechnungsprüfung bis hin zum Reklamationsmanagement und zur Konditionsabrechnung.
• Sie führen das Verkaufsservice-Team fachlich und organisatorisch, entwickeln Ihre Mitarbeitenden weiter und sorgen dafür, dass alle ihr Bestes geben können.
• Sie halten den Informationsfluss zwischen Kunden, Außendienst, Innendienst und den internen Abteilungen am Laufen – auch im Intercompany-Bereich.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Pflege des Kundenstammdaten und Konditionen sowie deren Abrechnungen.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Prozessverbesserungen aktiv voran und sorgen so für effiziente Abläufe.
• Sie entwickeln und pflegen Regelwerke im Intercompany-Geschäft, z. B. Service-Level-Agreements.
• Als Key User nehmen Sie an internen und externen Audits, Workshops und Meetings teil und vertreten dabei Ihren Verantwortungsbereich.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. als Industriekaufmann/-frau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst in einer leitenden Funktion, idealerweise in der Lebensmittelindustrie.
• Sie haben fundierte Kenntnisse im Kundenservice, Prozessmanagement und in betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Sie bringen ausgeprägte Führungskompetenz mit und überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Struktur, Organisation und ein gutes Gespür für Prioritäten zeichnen Sie aus – Sie packen Themen proaktiv an und verlieren dabei nie das große Ganze aus dem Blick.
• Sie kommunizieren sicher und professionell auf Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Sie können sich in mittelständischen Strukturen bewegen.
• Im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office sind Sie routiniert und nutzen digitale Tools, um Prozesse effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
• Sie bringen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und den Anspruch mit, Dinge aktiv voranzubringen und nachhaltig zu optimieren.

Ihre Vorteile:

• Sie nehmen eine Schlüsselrolle zum Vertrieb wahr.
• Sie können „Ihre Handschrift“ bei der Weiterentwicklung der Organisation hinterlassen.
• Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung.
• Sie arbeiten in einem gesunden Unternehmen und haben internationale Kontakte.
• Sie erhalten eine ansprechende Vergütung.
• Sie haben einen sicheren Arbeitsplatz in einer modernen Arbeitsumgebung.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Gestaltungsaufgabe geweckt? Dann freuen wir uns als beauftragte Beratung auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter der Kennziffer 1297 an bewerbung@hartkopfmanagement.de.

Nähere Einzelheiten zu der ausgeschriebenen Position können Sie im weiteren Verlauf von Alexandra Werner-Türr erhalten.

HARTKOPF Management GmbH, 51429 Bergisch Gladbach