Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und optimiere Prozesse für nationale und internationale Landverkehre.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Hartmann-Familie, einem innovativen Unternehmen im Bereich Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, moderne Technik und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Spedition und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Als Leitung unseres Kundenservice-Teams im Bereich Landverkehre bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und gleichzeitig zentrale Führungsfigur für ein engagiertes Team. Du stellst sicher, dass unsere Servicequalität höchsten Ansprüchen genügt, und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse weiter – immer mit dem Ziel, unsere Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams für nationale und internationale Landverkehre
- Steuerung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse entlang der gesamten Transportkette
- Unterstützung deines Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Sendungsrecherchen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Dispositionen, dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen
- Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Entwicklung und Durchführung von Schulungen sowie Förderung der Teammitglieder
- Aktive Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im Kundenservice
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Landverkehr
- Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Führungskompetenz und Motivation, Verantwortung zu übernehmen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Speditionssystemen und MS Office
Benefits
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem innovativen und motivierten Team unterstützt von modernster Technik
- Fort- und Weiterbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Altersvorsorge, VL-Zuschuss
Noch ein paar Worte zum Schluss: Werde Teil der Hartmann-Familie – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Leitung Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Hartmann International Systemlogistik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hartmann International Systemlogistik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Logistikbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns im Unternehmen tätig sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Landverkehre. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Prozesse Bescheid weißt, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, wie du die Servicequalität verbessern würdest und welche Maßnahmen du ergreifen könntest, um die Kundenbeziehungen zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Leitung Kundenmanagement eingeht. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge im Bereich Kundenservice und Logistik klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hartmann International Systemlogistik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Führungserfahrung und Kundenorientierung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der Branche zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Landverkehre und Kundenservice. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Teamführung betonen
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du deine Erfahrungen in der Teamführung hervorheben. Erkläre, wie du dein Team motivierst, Schulungen durchführst und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen förderst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Zielen des Unternehmens im Kundenservice oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigen muss.
