Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Retouren und Reklamationen, koordiniere Bestellungen und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen, führend in der Tresorbranche mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gutes Gehalt mit Bonusoptionen.
- Weitere Informationen: Erlebe eine dynamische Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feiern und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und kaufmännisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)
- Vollzeit – Paderborn– Hybrides Arbeiten möglich – ab sofort
- Aufgaben
- Du übernimmst die Retouren- & Reklamationsabwicklung – von der Aufnahme bis zum lösungsorientierten Abschluss.
- Du koordiniert Backend-Prozesse, Bestellungen und Lieferanten, damit jede Kundenanforderung reibungslos erfüllt wird.
- Du schaffst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und proaktives Beschwerdemanagement echte Kundenzufriedenheit.
- Du aktualisierst Stammdaten und stellst damit die Grundlage für effiziente Abläufe sicher.
- Du organisierst den Versand passender Komponenten.
- Du betreust technische Anliegen, unterstützt Kundenbei Einbau, Inbetriebnahme und Nutzung unserer Sicherheitslösungen.
- Du unterstützt bei unserem Lieferantenmanagement.
- Du planst Serviceeinsätze, stimmst Technikertermine ab, überwachst den Fortschritt und hältst alle Beteiligten informiert.
- Du prüfst und bearbeitest eingehende sowie ausgehende Servicerechnungen.
- Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt Elektronik oder im Bereich Alarmanlagensicherheit.
- Du besitzt ein kaufmännisches Verständnis zur sicheren Abwicklung von Kunden- und Serviceprozessen.
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
- Du beherrscht die sichere Kommunikation in deutscher Sprache (Wort & Schrift).
- Du stellst den Kunden und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt Deines täglichen Handelns.
- Du interessierst Dich für technisch erklärungsbedürftige Produkte und bringst ein technisches Verständnis mit.
- Dir macht es Spaß, Anderen bei technischen Problemen Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick.
Benefits
- Wir bieten Dir die Chance, bei der Nr. 1 für Qualitätstresore in Deutschland, einem erfolgreich geführten Familienunternehmen zu arbeiten.
• Wir legen Wert darauf, dass Du Dich bei uns wohlfühlst!
Dazu zählt eine gute Balance zwischen Deinem Job und Zeit für Deine Familie und Freizeit.
Deine Arbeitszeit und Arbeitsort (Office oder Mobile Working) gestaltest Du daher mit uns weitgehend flexibel.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Präsenz unserem Spirit und der Kultur guttut.
- Gleich zu Beginn erwartet Dich unser Onboarding Programm, um Dir den Einstieg angenehm wie möglich zu gestalten.
- Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und externe Seminare sowie individuelle Entwicklungsgespräche.
Du erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und dich beruflich weiterzuentwickeln.
- Du bekommst neben einem guten Fixgehalt eine variable Vergütung, die sich am Erreichen von Einzel- und Teamzielen orientiert - alternativ ein 13. fixes Gehalt.
- Unsere EGYM Wellpass Unterstützung sorgt für bessere Gesundheit und Spaß.
- Dienstradleasing – Den Wunsch unserer Mitarbeiter nach einem E-Bike unterstützen wir gerne.
- Wir feiern gerne und sind unternehmungslustig: Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns zur Tradition und bringen viel Spaß und Teamgeist – gerade auch für neue Kolleginnen und Kollegen.
Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits für Dich stecken!
Du möchtest Dein künftiges Team und Deinen Arbeitsplatz live erleben? Im Rahmen Deines Bewerbungsprozesses hast Du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
Du bist Dir nicht sicher, ob die Stelle zu Dir passt? – Kontaktiere gerne unsere Personalleitung Laura (0 5251 17 44-561) oder unsere Personalreferentin Alena (0 5251 17 44-158).
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Über uns
Die HARTMANN TRESORE GMBH ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Paderborn. Wir haben die Chancen des stark wachsenden Marktes für Tresore und
Sicherheitslösungen konsequent genutzt.
Als Spezialist für Tresore bedienen wir sowohl namhafte Firmen im Bereich Banken, Handel und Industrie als auch Privatkunden mit einer großen Auswahl an hochwertigen Sicherheitsprodukten.
Die
HARTMANN TRESORE-Firmengruppe hat zuletzt einen Umsatz von mehr als 40 Millionen Euro erzielt und mehr als 150 Mitarbeiter beschäftigt.
HARTMANN TRESORE GMBH Pamplonastraße 2 33106 Paderborn
Mehr Informationen über uns findest Du hier
www. hartmann-tresore. de www. signature-safes. de
Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Hartmann Tresore
Die HARTMANN TRESORE GMBH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet. In einem familiären Umfeld fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsgespräche. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Teamgeist, regelmäßige Feiern und ein starkes Engagement für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter aus, was Paderborn zu einem attraktiven Standort macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hartmann Tresore suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hartmann Tresore im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hartmann Tresore vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hartmann Tresore und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
