Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten Sie die globale CRM-Plattform und gestalten Sie innovative digitale Lösungen.
- Unternehmen: HARTMANN, ein Unternehmen, das sich für das Wohl von Menschen im Gesundheitswesen einsetzt.
- Vorteile: Zukunftsorientierte Kultur, Vertrauen, Offenheit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Teamführung und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie eine positive Wirkung im Gesundheitswesen und wachsen Sie in Ihrer Karriere.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM, Führungskompetenz und strategisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.
Nachhaltiger Erfolg in Vertrieb und Service entsteht, wenn skalierbare, sichere und innovative Plattformen ganzheitliches Customer Relationship Management ermöglichen und konsequent auf Business Mehrwerte ausgerichtet sind. In der Rolle als Head of CRM Platform & Services bei der PAUL HARTMANN AG gestalten Sie exakt dies – global, strategisch wie operativ, und mit echtem Effekt auf das Geschäft.
Sie verantworten mit Ihrem IT-Team die gruppenweite CRM‑Plattformlandschaft entlang der Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie gestalten die kommerzielle Strategie der HARTMANN Gruppe proaktiv über innovative und leistungsfähige digitale Lösungen mit, stellen einen stabilen und professionellen Betrieb sicher und orchestrieren ein internationales Team sowie unsere Partner.
Aufgaben- Translate strategy into scalable IT execution: Sie definieren und operationalisieren die globale CRM‑IT‑Strategie in enger Ausrichtung an der Unternehmens‑ und Commercial‑Strategie und verantworten deren Umsetzung über Roadmaps, Programme und Releases.
- Architect and own the IT platform: Sie verantworten das globale CRM‑Plattform‑Ökosystem von IT-Architektur, Integration und Security bis hin zu Lifecycle‑Management sowie ITIL‑konformem Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie Integrationsqualität sicher.
- Fuel the commercial engine: Sie verantworten technisch die End‑to‑End‑CRM‑Prozesse inklusive Implementierung, Optimierung und Datenlogik und ermöglichen durch belastbare KPIs und Monitoring Transparenz, Steuerungsfähigkeit sowie kontinuierliche Verbesserung. Sie analysieren und bewerten systematisch technologische Trends, um Innovation und Fortschritt in den relevanten Prozessen zu unterstützen.
- Multiply value through embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner für alle relevanten Fachbereiche sowie für Governance‑Gremien und übersetzen fachliche Strategien und Prioritäten in CRM-Capabilities – immer mit Fokus auf Business Value.
- Lead and inspire at scale: Sie führen und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und Ambition aus. Sie entwickeln Talente, steuern externe Partner und leben eine Kultur von Ownership, Proaktivität und Ergebnisorientierung.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Nachweislich mehrjährige Führungserfahrung in einem globalen, matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit Schwerpunkt CRM
- Langjährige Erfahrung in Weiterentwicklung und Betrieb von Enterprise‑CRM‑Umgebungen, insbesondere auf Basis der Salesforce‑Plattform
- Tiefes Verständnis kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschäft, sowie deren digitaler End‑to‑End‑Abbildung
- Erfahrung in IT‑Service‑Management, Budget‑, Lizenz‑ und Partnermanagement
- Strategischer Weitblick, Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Souveräne Kommunikation auf allen Ebenen – verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Gestalten Sie eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachsen Sie in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.
Ihre Kontaktperson: Michael Kämmer
Head of CRM Platforms & Services (m/w/d) Arbeitgeber: HARTMANN
HARTMANN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine zukunftsorientierte Kultur fördert, in der Vertrauen und Offenheit im Mittelpunkt stehen. Als Head of CRM Platforms & Services haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre Karriere aktiv zu gestalten, während Sie Lösungen entwickeln, die das Leben von Menschen im Gesundheitswesen positiv beeinflussen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem stabilen Arbeitsumfeld in Heidenheim, das innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenbeziehungen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of CRM Platforms & Services (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Erfolge erzielt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du wirklich an der Arbeit bei HARTMANN interessiert bist und die Mission verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich wirklich für die Position interessierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM Platforms & Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu der Position als Head of CRM Platforms & Services passen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Online-Plattform einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HARTMANN vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von HARTMANN vertraut. Sie helfen, schützen und wachsen – das sind nicht nur Worte, sondern Werte, die du in deinem Interview verkörpern solltest. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu beitragen können, diese Mission zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Mehrwert geschaffen hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Head of CRM Platforms & Services unter Beweis stellen.
✨Zeige dein technisches Know-how
Da die Rolle tiefes Verständnis für CRM-Plattformen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Salesforce und anderen relevanten Technologien zu sprechen. Erkläre, wie du technische Lösungen implementiert und optimiert hast, um Geschäftsprozesse zu verbessern.
✨Kommuniziere klar und selbstbewusst
In dieser Position ist souveräne Kommunikation entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Zeige, dass du in der Lage bist, auf allen Ebenen des Unternehmens effektiv zu kommunizieren und Stakeholder zu überzeugen.
