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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden bedienen, Einkäufe schnell und freundlich abwickeln sowie Unterstützung bieten.
- Arbeitgeber: Erfolgreicher Lebensmittelmarkt mit einem freundlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Gelegenheit für Berufseinsteiger mit Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Einkaufserlebnis für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und die Fähigkeit, unter Druck freundlich zu bleiben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Übersicht
JOB-ZUSAMMENFASSUNG: Um die Einkäufe der Kunden zu überprüfen und sonstige Unterstützung zu bieten, um die Ziele für Genauigkeit zu erreichen und einen schnellen, freundlichen und höflichen Kundenservice zu gewährleisten.
Berichtet an: Front End Manager / Manager on Duty
Verantwortlichkeiten
- KASSIEREN
- Begrüßen Sie die Kunden, lächeln Sie und stellen Sie Augenkontakt her.
- Überprüfen Sie die Einkäufe der Kunden schnell und genau, unter Verwendung der richtigen Preise und Abteilungen.
- Rufen Sie bei Bedarf nach Unterstützung, damit die Kunden so wenig wie möglich warten müssen.
- Packen Sie die Einkäufe der Kunden ein und fragen Sie, ob sie Hilfe benötigen.
- Protokollieren Sie das Ein- und Ausloggen an den Kassen gemäß den festgelegten Verfahren.
- Legt Flyer in die Tüten, informiert die Kunden über Sonderangebote und bevorstehende Veranstaltungen im Geschäft.
- Halten Sie den Kassenbereich sauber und ordentlich.
- KUNDENSERVICE
- Machen Sie sich mit den Geschäftsrichtlinien vertraut und ergreifen Sie die Initiative, um Kunden bei Produktfragen zu helfen.
- Leiten Sie ungelöste Fragen oder Probleme an den Manager on Duty oder andere geeignete Mitarbeiter weiter.
- Bieten Sie Unterstützung bei Sonderbestellungen an.
- Gewährleisten Sie einen schnellen, freundlichen und höflichen Kundenservice, während Sie auf Kunden warten und Anrufe entgegennehmen.
- Berichten Sie Vorschläge, Kommentare und Beschwerden von Kunden an das entsprechende Management.
- Bei der Bearbeitung von Lieferungen, legen Sie Sonderbestellungen beiseite, stimmen Sie Produkte mit den Bestellformularen ab und benachrichtigen Sie die Kunden.
- Bieten Sie Vorschläge für Käufe und Zubereitungsmöglichkeiten in freundlicher, höflicher Weise an.
- BESTAND
- Bestücken Sie die Displays vollständig, ohne sie zu überladen; richten Sie die Artikel auf den Regalen aus.
- Rotieren Sie ältere Bestände nach vorne, um Platz für neue Bestände zu schaffen.
- Entfernen Sie Artikel mit kurzem Haltbarkeitsdatum oder geringer Qualität und befolgen Sie die festgelegten Verfahren zur Aufzeichnung und Entsorgung.
- Beschriften Sie Artikel genau mit Preisschildern oder Schildern.
- Berichten Sie Preisabweichungen an das POS-Personal/Abteilungsleiter.
- Führen Sie Bestandsaufnahmen des Abteilungsbestands für Käufer auf Anfrage durch.
- Benachrichtigen Sie Käufer/POS-Personal über nicht vorrätige Artikel.
- Führen Sie Bestücklisten für spätere Schichten.
- Überprüfen Sie den Backstock beim Bestücken.
- ABTEILUNGSWARTUNG
- Halten Sie Regale, Kühlschränke, Behälter und Backstock in sauberem, ordentlichem Zustand.
- Stauben Sie Regale und Produkte beim Bestücken ab und reinigen Sie sie.
- Entfernen Sie Müll umgehend, fegen und wischen Sie den Boden.
- Halten Sie die Abteilungsausrüstung im zugewiesenen Bereich und in funktionsfähigem Zustand.
- Verwenden Sie die Ausrüstung sicher. Informieren Sie den MOD über Ausrüstungsprobleme.
- Protokollieren Sie den Abteilungsschaden umgehend und genau.
- Teilnahme an regelmäßigen Bestandszählungen.
- SONSTIGE VERANTWORTUNGEN
- Teilnahme an allgemeinen Mitarbeiterversammlungen und geschäftsweiten Besprechungen.
- Führen Sie andere Aufgaben aus, die vom Front-End-Manager und dem stellvertretenden Front-End-Manager zugewiesen werden.
- Beantworten und leiten Sie Telefonanrufe weiter, nehmen Sie Nachrichten entgegen und leiten Sie diese weiter.
- Informieren Sie den Manager on Duty über potenzielle Ladendiebe, unordentliche Kunden oder andere Notfälle.
Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit der Öffentlichkeit.
- Vertrautheit mit Naturprodukten.
- Genauigkeit, Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, mehrere Anforderungen gleichzeitig zu bewältigen.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Fähigkeit, eine freundliche, aufgeschlossene Persönlichkeit auszustrahlen.
- Fähigkeit, längere Zeit zu stehen.
- Regelmäßige, vorhersehbare Anwesenheit.
- Bereitschaft und Fähigkeit zu lernen und zu wachsen, um den sich ändernden Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
- Fähigkeit, kontinuierlich 50 lbs zu heben.
Senioritätsstufe: Einstiegsniveau
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Sonstige
Branchen: Lebensmittel- und Getränkeservices
Front End/Customer Service Arbeitgeber: Harvest Market
Kontaktperson:
Harvest Market HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front End/Customer Service
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, sei nicht schüchtern! Geh direkt in den Laden und sprich mit dem Manager oder dem Team. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Position – das bleibt im Gedächtnis!
✨Netzwerken ist der Schlüssel!
Nutze soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie jemanden kennen, der bei Harvest Market arbeitet. Oft sind persönliche Empfehlungen Gold wert!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Mach dir Gedanken über häufige Fragen im Kundenservice und überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten zeigen. Übung macht den Meister – vielleicht mit einem Freund oder vor dem Spiegel!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um die Aufmerksamkeit der Personalabteilung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front End/Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die freundlich und hilfsbereit sind – genau wie wir!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, wie du mit verschiedenen Situationen umgegangen bist und wie du immer ein Lächeln auf den Lippen hattest!
Achte auf Details: Wir lieben es, wenn Bewerbungen ordentlich und fehlerfrei sind. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harvest Market vorbereitest
✨Sei freundlich und offen
Wenn du im Interview bist, lächle und halte Augenkontakt. Zeige, dass du eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit hast, die gut zu den Anforderungen der Kundenbetreuung passt.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du Fragen zu speziellen Produkten oder Angeboten beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.