Sie möchten in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld arbeiten und Menschen bei IT-Fragen unterstützen? Für unseren Kunden in Raum Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Als erster Ansprechpartner für interne Anwender unterstützen Sie bei technischen Fragen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass Störungen schnell und nachhaltig behoben werden.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Sicherstellung der Erreichbarkeit des IT-Service-Desks im Rahmen eines Schichtmodells
- Analyse und Lösung von Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support
- Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Fachbereiche oder externe Partner
- Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen nach definierten Sicherheitsrichtlinien
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Helpdesk von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freude an der Kommunikation mit Anwendern und an der Lösung technischer Fragestellungen
- Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
We offer
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiterangebote und weitere Zusatzleistungen
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams und gestalten Sie den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit.
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IT Support (m/w/d) in Augsburg Arbeitgeber: Harvey Nash Group
Als Arbeitgeber bietet Nash direct eine spannende Festanstellung im Bereich Projektmanagement bei einem renommierten Stromversorger im Stuttgarter Raum. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von 60% Home Office und einem unterstützenden Teamumfeld fördern wir nicht nur die Produktivität, sondern auch das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf individuelle Beratung und Vernetzung, was Ihnen hilft, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.
