Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Übergabe von IT-Diensten und sorge für einen reibungslosen Übergang.
- Arbeitgeber: Multinationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit spannenden Projekten.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote, spannende Projekte, individuelle Unterstützung und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Übergang zu innovativen IT-Diensten und arbeite mit globalen Marken.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein multinationales Unternehmen für Informations-technologie-Dienstleistungen und Beratung, suchen wir einen IT Service Transition Lead/Program Manager (100% remote).
Rollenübersicht: Der Senior IT Transition Manager ist verantwortlich für die End-to-End-Übergabe von IT-Diensten von einem bestehenden Anbieter oder internen IT-Organisationen zu unserem Kunden. Die Rolle gewährleistet die Kontinuität des Dienstes, die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen und eine kontrollierte, risikoarme Übergabe in den stabilen Betrieb.
Ihre Aufgaben:
- Übergangsstrategie & Planung: Definieren Sie die Übergangsstrategie, entwickeln Sie detaillierte Pläne für Menschen, Prozesse, Technologie, Governance und Sicherheit; setzen Sie Meilensteine und Akzeptanzkriterien im Einklang mit MSA und SOWs.
- Governance & Programmkontrolle: Etablieren und leiten Sie Governance-Foren, überwachen Sie KPIs, verwalten Sie RAID-Logs, stellen Sie die Einhaltung von ITIL sicher und bieten Sie Berichterstattung auf Führungsebene.
- Service Tower Übergangsmanagement: Koordinieren Sie Multi-Tower-Übergaben (Service Desk, Infrastruktur, Netzwerk, Anwendungen, Cloud, Sicherheit), verwalten Sie Abhängigkeiten, validieren Sie die Integration von Tools und baselinen Sie SLAs/OLAs/KPIs.
- Wissenstransfer & Ressourcen-Onboarding: Planen und überwachen Sie den Wissenstransfer, Shadowing, Zertifizierungen; stellen Sie die Dokumentation der Prozesse und die Einsatzbereitschaft des Teams sicher.
- Risiko-, Problem- & Compliance-Management: Identifizieren und mindern Sie Risiken, gewährleisten Sie Sicherheit, Datenschutz, regulatorische Compliance und verwalten Sie den Zugang.
- Cutover, Go-Live & Hypercare: Planen und führen Sie den Cutover und das Go-Live durch, koordinieren Sie den Austritt des bestehenden Anbieters, leiten Sie die Hypercare und überwachen Sie die Unterstützung in der frühen Lebensphase.
- Lieferanten-, Kunden- & Bestandsmanagement: Agieren Sie als primäre Schnittstelle, gewährleisten Sie die Zusammenarbeit des bestehenden Anbieters, lösen Sie Streitigkeiten und unterstützen Sie kommerzielle Diskussionen.
- Übergangsschluss & Übergabe an BAU: Erhalten Sie die formale Dienstakzeptanz, übergeben Sie an die Betriebsteams, erfassen Sie die gewonnenen Erkenntnisse und liefern Sie den Abschlussbericht.
Ihre Fähigkeiten:
- Starke Erfahrung im Service Desk und IT-Übergängen
- Nachweisliche Erfahrung in IT-Outsourcing oder Managed Services-Übergängen
- Solides Verständnis von ITIL / ITSM-Frameworks
- Erfahrung mit MSAs, SOWs, SLAs, OLAs
- Koordination von Multi-Tower- und Multi-Vendor-Projekten
- Wissenstransfer, Schulung und Teameinarbeitung
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (ServiceNow, BMC, Remedy)
- Erfahrung mit digitalen Arbeitsplätzen, Cloud, Infrastruktur, Anwendungen und Sicherheitsdiensten
- Ausgezeichnete Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse (mind. B2), fließendes Englisch
Unser Angebot an Sie:
- Arbeitsvertrag mit Nash direct und Möglichkeit zur Verlängerung oder Übernahme in eine direkte Anstellung bei unserem Kunden nach 9 Monaten.
- Ein spannendes Umfeld und innovative Projekte bei globalen Marken und Hidden Champions.
- Persönliche und individuelle Unterstützung durch unsere Account Manager und HR-Team.
- Seien Sie Teil des Nash direct-Teams und vernetzen Sie sich mit Ihren Kollegen in ganz Deutschland.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und garantieren Ihnen ein schnelles Feedback!
Für weitere Informationen zur Rolle wenden Sie sich bitte an Aspasia Joannidou.
Kontakt: Aspasia Joannidou
Executive Recruiter
Tel.: +49 711 20705 231
Mobil: +49 151 11323422
aspasia.joannidou@nashdirect.de
100% remote Program Manager (m/f/d) IT Service Desk Transition Arbeitgeber: Harvey Nash
Kontaktperson:
Harvey Nash HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 100% remote Program Manager (m/f/d) IT Service Desk Transition
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT-Branche! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du engagiert bist und immer am Puls der Zeit bleibst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 100% remote Program Manager (m/f/d) IT Service Desk Transition
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dir zügig Feedback geben können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harvey Nash vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Program Managers für IT-Service-Transitions vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden. So kannst du gezielt auf diese Punkte eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich IT-Transition und Service Management unter Beweis stellen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnisse über ITIL und ITSM auffrischen
Da die Rolle ein tiefes Verständnis von ITIL und ITSM erfordert, solltest du sicherstellen, dass du die wichtigsten Konzepte und Frameworks gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Position ist exzellente Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du Stakeholder effektiv managst, um eine reibungslose Transition zu gewährleisten.