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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze europäische Kunden und werde Produktexperte für innovative SaaS-Lösungen.
- Arbeitgeber: Internationales Softwareunternehmen mit Fokus auf cloudbasierte Anwendungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem technologiebegeisterten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein international agierendes Softwareunternehmen, das cloudbasierte Anwendungen für Unternehmen jeder Größe entwickelt. Das Portfolio umfasst dabei eine breite Palette an Tools für Bereiche wie Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Buchhaltung, Projektmanagement, Personalverwaltung sowie Bürokommunikation und Kollaboration.
Vertragsform: Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
Deine Haupttätigkeiten:
- Du bist an vorderster Front tätig und unterstützt die europäischen Kunden bei ihrem Erfolg.
- Du wirst Produktexperte für die SaaS-Produktpalette unseres Auftraggebers und beherrschst deren Funktionen und Möglichkeiten.
- Du bist zentrale Ansprechperson für die deutschsprachigen Kunden über Telefon, Chat und E-Mail und leistest erstklassigen technischen Support und Troubleshooting.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um komplexe Probleme schnell zu lösen und eine reibungslose Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Du trägst aktiv zur Wissensweitergabe bei, indem du Support-Dokumentationen erstellst und verbesserst.
- Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig, um die Produkte und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Dein Profil:
- Mindestens 1–3 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten oder IT-Support-Rolle.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift.
- Grundverständnis für Software und Begeisterung für Technologie; Erfahrung mit SaaS-Produkten ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, sich schnell in neue Produktfunktionen einzuarbeiten.
Bei Interesse an dieser spannenden und abwechslungsreichen Position freuen wir uns auf die Zusendung Deiner elektronischen Unterlagen unter Angabe Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung an sandra.bebensee@harveynash.de!
Breitscheidstr. 10, Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
IT Support Engineer SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Harvey Nash
Kontaktperson:
Harvey Nash HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer SaaS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Produktexperte für SaaS-Lösungen fungieren wirst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Zeige dein Wissen im Gespräch!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Plattform einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer SaaS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Support Engineer SaaS brennst.
Pass dein Anschreiben an: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeig uns, dass du die SaaS-Produkte verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harvey Nash vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit der SaaS-Produktpalette des Unternehmens vertraut. Schau dir die Funktionen und Möglichkeiten an, damit du im Interview gezielt Fragen dazu beantworten kannst und zeige dein Interesse an den Produkten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Troubleshooting und Problemlösungsstrategien. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als zentrale Ansprechperson für Kunden agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach der Zusammenarbeit im Team oder wie das Unternehmen Wissen teilt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
