Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, KI in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: Harvey, ein innovatives Unternehmen im Bereich rechtliche Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Wachstum und Exzellenz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsarbeit und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 3-4 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen im Tech- oder SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum Harvey
Bei Harvey transformieren wir, wie juristische und professionelle Dienstleistungen arbeiten. Durch die Kombination von fortschrittlicher agentischer KI, einer Plattform auf Unternehmensniveau und tiefem Fachwissen gestalten wir, wie kritische Wissensarbeit in den kommenden Jahrzehnten erledigt wird. Dies ist eine seltene Gelegenheit, ein generationsübergreifendes Unternehmen an einem echten Wendepunkt aufzubauen. Mit über 1500 Kunden in mehr als 60 Ländern, starker Produkt-Markt-Passung und weltklasse Investorensupport wachsen wir schnell und definieren in Echtzeit eine neue Kategorie.
Unser Team arbeitet schnell, übernimmt Verantwortung und ist tief engagiert in unsere Mission – mit Intensität zu arbeiten, nah bei unseren Kunden zu bleiben und uns gegenseitig zu Höchstleistungen zu treiben. Wir leben nach drei Werten: Entschlossenheit, Einfachheit und die Arbeit ist nicht beendet. Wir handeln schnell auf klare Urteile statt auf perfekte Informationen, glauben, dass Einfachheit das ist, was skaliert, und sind nie zufrieden mit dem, wo wir stehen.
Wenn Sie die beste Arbeit Ihrer Karriere leisten möchten, zusammen mit Menschen, die diesen Antrieb teilen, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu bauen.
Rollenübersicht
Als Enterprise Customer Success Manager bei Harvey werden Sie für die Wertrealisierung der Kunden verantwortlich sein, helfen, die Zukunft der juristischen Arbeit in großen Unternehmen und führenden Kanzleien zu definieren. Sie werden als vertrauenswürdiger Experte agieren und die Kunden durch den Prozess der Integration von KI in die täglichen Arbeitsabläufe von Anwälten und anderen Fachleuten führen. Sie werden nicht nur den Kunden helfen, Anwendungsfälle für Harvey zu identifizieren, sondern auch die Praxis des Rechts zu transformieren.
Was Sie tun werden
- Onboarding: Integrieren Sie Harvey in die Arbeitsabläufe der Kunden, leiten Sie Administratoren mit datengestützten Best Practices an und stellen Sie die optimale Nutzung unserer KI-Lösungen sicher.
- Schulung & Befähigung: Fördern Sie die Leistungsfähigkeit von Harvey, während Sie sich mit Endbenutzern treffen und Harvey als unverzichtbar für strategische juristische Arbeiten positionieren.
- Beziehungen: Navigieren Sie durch komplexe Organisationen als primärer Ansprechpartner, fördern Sie Champions, engagieren Sie Führungskräfte und bauen Sie loyale Harvey-Befürworter auf.
- Erfolgsmessung: Stimmen Sie sich mit den Kunden über Adoptionsraten, messbaren Wert und positive KI-Erfahrungen ab, um die Wertrealisierung und den ROI der Kunden sicherzustellen.
- Erweiterung und Erneuerung: Arbeiten Sie mit Account Executives zusammen, um die Bereitschaft zur Erneuerung der Kunden aufrechtzuerhalten und die Bedürfnisse der Kunden zu nutzen, um Erweiterungen voranzutreiben.
- Produktfeedback: Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden intern und geben Sie Einblicke an Produkt und Technik weiter, um die Harvey-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
Was Sie haben
Ideale Kandidaten für die Rolle des Enterprise CSM bei Harvey können Komfort und Erfahrung mit den folgenden Qualifikationen nachweisen:
- 3-4+ Jahre in kundenverantwortlichen Rollen bei Tech- oder SaaS-Plattformen
- Nahtlose Anpassung an schnelles Wachstum und Veränderungen
- Strategische Planung, umsatzbasierte Priorisierung
- Management von kundenorientierten Projekten und Zeitplänen
- Durchführung von persönlichen Meetings mit Führungskräften
- Mapping einer Organisation und Beeinflussung von Stakeholdern
- Steuerung wichtiger Kundenkennzahlen und Ergebnisse
- Verantwortung für Umsatz-, Erweiterungs- und Erneuerungsziele
- Nachweis eines starken Standpunkts und proaktiver Selbstmanagement
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Vertriebsteams
Harvey ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Familienstand, Schwangerschaft oder verwandten Bedingungen oder aus einem anderen gesetzlich geschützten Grund diskriminiert. Wir sind verpflichtet, angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen zu treffen, und Anfragen können per E-Mail an accommodations@harvey.ai gestellt werden.
Customer Success Manager, Enterprise, Munich Arbeitgeber: Harvey
Harvey ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Transformation im Bereich der Rechts- und professionellen Dienstleistungen zu arbeiten. Mit einem dynamischen Team in München fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und des kontinuierlichen Wachstums, während wir innovative Lösungen entwickeln, die den Arbeitsalltag von Anwälten revolutionieren. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einer starken Gemeinschaft und der Chance, Teil eines Unternehmens zu sein, das die Zukunft der Branche gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Harvey vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Harvey sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Harvey an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Harvey zuschneiden!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Harvey arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager, Enterprise, Munich bei Harvey an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harvey vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Harvey zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
