Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, KI in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren und Beziehungen aufzubauen.
- Unternehmen: Harvey, ein innovatives Unternehmen im Bereich rechtliche Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Wachstumschancen und die Möglichkeit, an der Zukunft der Branche mitzuarbeiten.
- Weitere Informationen: Schnelles Wachstum, spannende Herausforderungen und die Chance, einen echten Unterschied zu machen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der professionellen Dienstleistungen und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und nachweisbare Erfolge in der Umsatz- und Kundenbindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum Harvey
Bei Harvey transformieren wir, wie juristische und professionelle Dienstleistungen arbeiten. Durch die Kombination von fortschrittlicher agentischer KI, einer Plattform auf Unternehmensniveau und tiefem Fachwissen gestalten wir, wie kritische Wissensarbeit in den kommenden Jahrzehnten erledigt wird. Dies ist eine seltene Gelegenheit, ein generationales Unternehmen an einem echten Wendepunkt aufzubauen. Mit über 1500 Kunden in mehr als 60 Ländern, einer starken Produkt-Markt-Passung und weltklasse Investorunterstützung wachsen wir schnell und definieren in Echtzeit eine neue Kategorie.
Unsere Team arbeitet schnell, übernimmt Verantwortung und ist tief engagiert für die Mission – mit Intensität zu arbeiten, nah bei unseren Kunden zu bleiben und uns gegenseitig zu Höchstleistungen zu treiben. Wir leben nach drei Werten: Entschlossenheit, Einfachheit und „Die Arbeit ist nicht beendet“. Wenn Sie die beste Arbeit Ihrer Karriere leisten möchten, zusammen mit Menschen, die diesen Antrieb teilen, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu bauen.
Rollenübersicht
Als Mid-Market Customer Success Manager bei Harvey sind Sie verantwortlich für die Wertrealisierung und die kommerzielle Erneuerung Ihres Kundenportfolios. Sie werden als vertrauenswürdiger Experte agieren, der Kunden dabei unterstützt, KI in die täglichen Arbeitsabläufe von Anwälten und anderen Fachleuten zu integrieren. Sie werden direkt verantwortlich sein für die Beibehaltung und das Wachstum dieser Beziehungen.
Was Sie tun werden:
- Onboarding: Integrieren Sie Harvey in die Arbeitsabläufe der Kunden und stellen Sie sicher, dass unsere KI-Lösungen optimal genutzt werden.
- Training & Enablement: Fördern Sie die Vorteile von Harvey, während Sie mit Endbenutzern sprechen.
- Beziehungen: Navigieren Sie durch komplexe Organisationen als primärer Kontakt und pflegen Sie Beziehungen zu Führungskräften und wirtschaftlichen Käufern.
- Erneuerungsbesitz: Übernehmen Sie den gesamten Lebenszyklus der Erneuerung für Ihr Portfolio.
- Kommerzielle Verantwortung: Tragen Sie ein Ziel für die Kundenbindung und verwalten Sie Ihr Geschäft als Umsatzportfolio.
- Risiko- & Churn-Management: Überwachen Sie die Kontogesundheit und identifizieren Sie frühzeitig gefährdete Konten.
- Wertrealisierung: Stimmen Sie sich mit den Kunden über Annahmeraten und messbare Ergebnisse ab.
- Expansion: Identifizieren und treiben Sie Expansionsmöglichkeiten innerhalb Ihrer Konten.
- Kreuzfunktionale Orchestrierung: Koordinieren Sie Vertrieb, Deal Desk, Recht und Finanzen.
- Produktfeedback: Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden intern und geben Sie Einblicke an Produkt und Technik weiter.
Was Sie haben:
- 3–4+ Jahre Erfahrung in kundenverantwortlichen Rollen bei Tech- oder SaaS-Plattformen.
- Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für Umsatz- und Kundenbindungsziele.
- Erfahrung in der Durchführung des Erneuerungsprozesses von Anfang bis Ende.
- Kommerzielle und Verhandlungskompetenz.
- Erfahrung im Account Management und in der Portfolioplanung.
- Identifizierung gefährdeter Konten und Umsetzung von Strategien zur Churn-Minderung.
- Quantifizierung und Kommunikation von ROI und messbarem Geschäftswert.
- Einflussnahme auf Stakeholder, einschließlich wirtschaftlicher Käufer und Führungssponsoren.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Vertrieb, Deal Desk, Recht/Finanzen und Produktteams.
- Nahtlose Anpassung an schnelles Wachstum und Veränderungen.
- Proaktive Selbstverwaltung und starke eigene Meinung.
Customer Success Manager, Mid-Market, Spain Arbeitgeber: Harvey
Als Arbeitgeber bietet Harvey eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es unseren Law School Student Ambassadors ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Kommunikation und im Networking zu entwickeln. Wir fördern eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an innovativen Projekten zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln, während sie gleichzeitig von einem flexiblen, vollständig remote Arbeitsmodell profitieren. Unsere engagierte Gemeinschaft und die enge Zusammenarbeit mit akademischen Institutionen machen Harvey zu einem herausragenden Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Rechtsbereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Harvey vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Harvey sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Harvey an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Harvey zuschneiden!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Harvey arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager, Mid-Market, Spain bei Harvey an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harvey vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Harvey zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
