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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite ihre Anliegen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Harz Energie, ein führender Energiedienstleister in einer malerischen Region Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teamevents, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dafür täglich im Einsatz.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Service Privatkunden suchen wir für den Standort Goslar einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie erster Ansprechpartner und kümmern sich um vielseitige Kundenanliegen und tragen durch Ihre Kundenorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören hierbei im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:
- Schriftliche, persönliche sowie telefonische Beratung unserer Kunden
- Bearbeitung von Kundendaten wie z. B. Umzugsmeldungen, Bankdatenänderungen, Zählerstanderfassungen sowie Abschlagsanpassungen
- Beratung bei der Tarifauswahl
- Betreuung verschiedener Kommunikationsplattformen, um eine kunden- und lösungsorientierte Bearbeitung zu ermöglichen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
- Empathische und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
- Strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in den gängigen MS-Office Produkten
- Erfahrungen im Bereich SAP IS-U wünschenswert
Wir bieten:
- Einen befristeten Arbeitsvertrag für drei Jahre
- Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
- Nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
- Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
- Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
- Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
- Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode am Harz
- Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
- Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)
Wenn Sie interessiert sind, die Zukunft von Harz Energie mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Harz Energie & Co. KG
Kontaktperson:
Harz Energie & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei Harz Energie arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von Harz Energie und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Das zeigt uns dein Interesse!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft hast, dann vergiss nicht, diese zu betonen! Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Harz Energie & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Harz Energie verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Dienstleistungen und die aktuelle Marktposition an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das hilft dir, deine Eignung für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice zu untermauern.
✨Praktiziere empathische Kommunikation
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du empathisch und wertschätzend kommunizieren kannst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen würdest, um deine Fähigkeiten in der Gesprächsführung zu demonstrieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.