Wir suchen Sie als Technischen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Störungsannahme an unserem Standort in Osterode am Harz. Als erste Ansprechperson bei technischen Störungen leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen Netzbetrieb.
Harz Energie versorgt mehr als 135.000 Kundinnen und Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Rund 450 Mitarbeitende setzen sich täglich für eine sichere Versorgung und leistungsstarke Dienstleistungen ein.
Ihre Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
- 38-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über unseren Online-Campus
- Bezuschusstes Mittagessen am Standort Osterode
- Teamevents, Betriebsausflüge und gemeinsame Feiern
- Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
- Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Kooperationspartnern
- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch Hansefit
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen, erfassen und klassifizieren diese
- Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und Problemen
- Sie analysieren Störungen und leiten komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter
- Sie koordinieren Informationen zwischen Kundenservice, Bereitschaftsdienst und technischen Teams
- Sie dokumentieren Störungen vollständig und verfolgen deren Bearbeitung bis zur Behebung nach
- Sie stellen einen verlässlichen und zeitnahen Informationsfluss sicher
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe in der Störungsbearbeitung
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung, Störungsannahme oder Disposition
- Sie bringen idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder in einem Energie-, Netz- oder Versorgungsunternehmen mit
- Sie kommunizieren klar, freundlich und serviceorientiert
- Sie denken lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren gleichzeitig eingehenden Störungsmeldungen den Überblick
- Sie arbeiten sorgfältig bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen
- Sie arbeiten gerne im Team und stimmen sich zuverlässig mit internen Fachabteilungen ab
- Sie sind bereit, am regelmäßigen Bereitschaftsdienst teilzunehmen
- Sie haben Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
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Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Störungsannahme Arbeitgeber: Harz Energie GmbH & Co. KG
Als IT-Systemadministrator (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist durch regelmäßige Teamevents und Betriebsausflüge, während individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem bieten wir Ihnen zahlreiche Extras wie ein bezuschusstes Mittagessen und Mitarbeitervergünstigungen, die Ihren Arbeitsalltag in Osterode bereichern.
Kontaktdaten:
Harz Energie GmbH & Co. KG Recruiting-Team
