Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachige Community und zaubere ein Lächeln ins Gesicht.
- Unternehmen: #You ist eine innovative Plattform für Lifestyle-Marken mit einem starken Team.
- Vorteile: Remote-Arbeit, spannende Projekte und ein internationales Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von überall zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung im Customer Care und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Home & Living.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du bist eine Plattform zum Aufbau und zur Skalierung von Direct-to-Consumer-Marken. Hinter dem Projekt steht ein starkes Team mit langjähriger Erfahrung im Aufbau von Lifestyle-Marken. Unter dem Dach von #You bauen wir mithilfe von Influencer-Marketing und starken, markenbasierten Communities die nächste Generation von Social-Media-Marken auf. Unser aktuelles Markenportfolio umfasst die Raumduftmarke Ava&May, die Parfümmarke FAYNT und die gemeinsam mit Influencern entwickelte Marke CLUB NOÉ.
Bei Ava&May haben wir uns zum Ziel gesetzt, mit einzigartigen Düften die Welt in dein Zuhause zu bringen und besondere Momente zu schaffen. Wir sind eine schnell wachsende Home & Living-Marke, die sich bereits international erfolgreich etabliert hat. Hinter uns stehen eine treue Community, Hunderttausende von Kunden und ein internationales, erfahrenes Team, das sich mit Leidenschaft für den Erfolg von Ava & May einsetzt.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, behältst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und möchtest wertvolle Praxiserfahrung im Customer Care sammeln? Dann werde Teil unseres Teams! Als Customer Care Specialist (Working Student / Freelancer) bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kund:Innen, unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Produkte und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachige Community – egal ob Produktberatung, Beschwerde oder einfach eine Frage.
- Mit schnellen und charmanten Antworten via Chat, E-Mail und Social Media zauberst du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
- Du bringst frischen Wind in unsere internen Prozesse und hilfst, sie stetig zu optimieren.
- Gemeinsam mit unseren Versandpartnern sorgst du dafür, dass Logistik-Hürden im Handumdrehen aus dem Weg geräumt werden.
Dein Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch (Englisch ist unsere Unternehmenssprache).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine positive Ausstrahlung – du liebst den Kontakt mit Menschen und bist von Tag eins an die Verbindung zu unseren Kunden.
- Viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen – du möchtest jeden Kunden wirklich überzeugen und findest gerne passende Lösungen.
- Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details.
- Interesse am Bereich Home & Living, idealerweise auch eine Affinität für Social Media.
- Verfügbarkeit: Als Freelancer, Werkstudent oder befristete Aushilfe solltest du idealerweise 20 Stunden pro Woche einbringen können, im Zeitraum vom 15. Oktober bzw. 1. November bis zum 31. Dezember 2026.
Benefits:
- Remote-Arbeit: Du kannst von überall in Deutschland aus arbeiten (Freelancer auch aus dem Ausland).
- Spannende Projekte und hochmotivierte und internationale Teammitglieder.
- Wir legen großen Wert auf Feedback in alle Richtungen.
- Wir setzen auf digitale Kommunikation.
Customer Care Specialist DACH - (Freelancer/Working Student/Fixed Contract)(m/f/x) Arbeitgeber: Hashtag You
Bei #You erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du als Customer Care Specialist Teil eines internationalen Teams wirst, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Marken einsetzt. Wir bieten dir die Möglichkeit, remote von überall in Deutschland zu arbeiten, spannende Projekte zu begleiten und deine Kommunikationsfähigkeiten in einem kreativen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem fördern wir eine offene Feedbackkultur, die dir hilft, persönlich und beruflich zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist DACH - (Freelancer/Working Student/Fixed Contract)(m/f/x) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Hashtag You. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Hashtag You zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Hashtag You erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Hashtag You zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist DACH - (Freelancer/Working Student/Fixed Contract)(m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Hashtag You gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Hashtag You, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Hashtag You begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hashtag You vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Hashtag You genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
