Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)

Du hast ein Gespür für exzellenten Kundenservice und liebst es, technische Probleme in smarte Lösungen zu verwandeln? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Praxissoftware herauszuholen! Wir sind HASOMED. Gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung – praxisnah, innovativ und mit echter Wirkung. Seit über 30 Jahren entwickeln wir bei HASOMED in Magdeburg spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und die neurologische Rehabilitation. Unsere Produkte wie Elefant und RehaCom unterstützen dabei, Therapieprozesse zu optimieren und den Arbeitsalltag von Behandelnden spürbar zu erleichtern.

HASOMED steht für eine Unternehmenskultur, die auf Verlässlichkeit, Eigenverantwortung und Teamgeist setzt. Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungsperspektiven.

Wir bieten dir:

• Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein "Little Office" für Kids.
• Flexibilität mit Struktur: Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Work-Life-Balance garantiert: 27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.
• New Work at its best: Erlebe modernes Arbeiten mit Retrospektiven, Coaches, Mediation und vielem mehr, das deinen Arbeitsfluss unterstützt.
• Gesund und gestärkt durch den Tag: Freu dich auf kostenlose Getränke, Obst, eine Müslibar und leckeres Essen in unserer firmeneigenen Kantine.
• Für dich und deine Liebsten: Kinder in liebevollen Händen in unserer Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work).
• Weitere Benefits: Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.

Deine Mission zu unserer Erfolgsstory HASOMED: Als Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Störungen bei Hard- und Software geht. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Prozessoptimierer, der mit Fachbereichen und Kunden an effizienten Lösungen arbeitet.

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hard- und Software.
• Störungsanalyse und deren Beseitigung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
• Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität unserer Software durch proaktive Fernwartung.
• Dokumentation deiner Tätigkeiten zur Optimierung unserer Support-Prozesse.

Das zeichnet dich aus:

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung.
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude am analytischen Denken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Auch als Medizinische:r Fachangestellte:r, Praxisorganisator:in oder mit Erfahrungen im medizinischen Umfeld bist du bei uns herzlich willkommen! Dein Wissen aus der Praxis hilft uns, unsere Kunden noch besser zu unterstützen.

Fühlst du dich angesprochen? Wenn dein Herz für Kundenservice schlägt und du Freude daran hast, Probleme in Lösungen zu verwandeln, dann bist DU unser fehlendes Puzzleteil. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer HASOMED-Familie!