IT Support Administration (gn) in Berlin

Hass im Netz ist eine gesellschaftliche Herausforderung. Menschen, die digitale Gewalt erleben, stehen oft allein da. Meist sind sowohl das persönliche Umfeld als auch die Behörden überfordert, wenn Menschen im Internet massiv angegriffen werden. Auch die Plattformen übernehmen selten Verantwortung. Das wollen wir ändern – am liebsten mit dir an unserer Seite.

HateAid ist eine gemeinnützige Organisation, die sich seit 2018 für Menschenrechte im digitalen Raum einsetzt. Alle Betroffenen, die selbst keine digitale Gewalt verbreiten, können sich an die Beratung von HateAid wenden. In ausgewählten Fällen unterstützen wir Betroffene zudem bei der Durchsetzung ihrer Rechtsansprüche. In digitaler Gewalt sehen wir eine große Gefahr für die Demokratie. Deswegen wollen wir die Grundvoraussetzungen für Menschen, die digitale Gewalt erleben, nachhaltig verbessern, etwa über Veränderungen im Straf- und Zivilrecht oder im Verbraucherschutz. Dazu stehen wir in regelmäßigem Austausch mit Politik, Strafverfolgungsbehörden sowie Plattformbetreibenden und veröffentlichen Positionspapiere sowie Stellungnahmen. Mittels Kampagnen, Aktionen und Medienarbeit adressieren wir das Thema digitale Gewalt gegenüber einer breiten Öffentlichkeit.

Das Team Information Management entwickelt und betreibt die Informations- und Systemarchitektur von HateAid: von Infrastruktur, Endgeräten und Groupware über Cybersicherheit bis hin zu CRM, digitalen Produkten und KI-Lösungen. Wir setzen Digitalisierungsprojekte um, automatisieren Geschäftsprozesse und sorgen für einen sicheren, 'lautlosen' Betrieb – nach IT-Grundschutz des BSI und DSGVO-konform. So schaffen wir die verlässliche technologische Basis, damit sich Menschen um Menschen kümmern können, wenn es darauf ankommt.

Deine zukünftigen Rollen:

• Employee Lifecycle Management – Du gestaltest On- & Offboarding vom ersten bis zum letzten Tag: Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung in die digitale Arbeitsumgebung.
• Endpoint Management (MDM/UEM) – Du administrierst Workstations & Mobilgeräte, steuerst Konfigurationsprofile, Compliance-Richtlinien, Software-Deployment und Update-Management – perspektivisch inkl. Migration von MS Intune.
• Identity & Access Management (IAM) & Endpoint Security – Du verwaltest Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte (u. a. Entra ID) und sicherst mit EDR/MDR alle Endgeräte ab.
• Groupware-, Collaboration- & Office-Betrieb – Du hältst E-Mail, Kalender, Netzlaufwerke, Office und Collaboration-Plattformen reibungslos am Laufen – inkl. Atlassian (Jira, Confluence, Trello).
• IT-Support & Incident-Management – Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anfragen: Fehlerdiagnose, Anwender*innen-Beratung, Ticketbearbeitung und Lösungsdokumentation.
• Umstellung auf Open Source & Digitale Souveränität – Du begleitest die fortschreitende Migration unserer Groupware auf etablierte Open-Source-Komponenten und trägst zu einem sicheren, DSGVO-konformen IT-Betrieb bei.
• Lifecycle, Asset- & Hardware-Management – Du kümmerst dich um Beschaffung, Inventarisierung, Bereitstellung, Austausch und Außerbetriebnahme von Endgeräten und Softwarelizenzen – plus grundlegende System- & Netzwerkadministration.

Wir wünschen uns Must-haves:

• Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort befindet sich in Berlin oder Umgebung, um das Berliner Büro spontan und flexibel erreichen zu können.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachinformatik, IT-Systemelektroniker*in, System Engineering, IT Security) – und/oder mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in den genannten Schwerpunkten.
• Sicherheit in der Administration von Groupware-Systemen (Cloud und On-Prem) sowie von Client-Systemen (Betriebssysteme, Hardware, Software).
• Souveräner Umgang mit Desktop-Systemen und mobilen Endgeräten inkl. Support.
• Die Fähigkeit, auch technisch komplizierte Anwendungen verständlich zu erklären – mit Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke.
• Eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden (auch autodidaktisch).
• Du bringst ein sehr hohes Maß an IT-Security-Bewusstsein mit und bleibst nah am informationstechnischen Zeitgeschehen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fachspezifische Englischkenntnisse, um Fachartikel, Dokumentationen und Systeme in englischer Sprache verstehen zu können.
• Du identifizierst dich mit der Mission von HateAid und stehst für eine offene, demokratische Gesellschaft ein.
• Du schätzt Vielfalt und bist bereit, deine Perspektive zu wechseln und dich weiterzuentwickeln.

Nice-to-have:

• Erste Erfahrung in der Administration von Netzwerk-Komponenten.
• Erfahrung im Assetmanagement von Hardware und Software.
• Grundkenntnisse in Endpoint-Management-Lösungen (MDM/UEM) oder Identity & Access Management.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Open-Source-Groupware – oder Freude daran, dich in die fortschreitende Open-Source-Umstellung einzuarbeiten.
• Erste Erfahrung mit Linux sowie Interesse, dich mit Skripting zu beschäftigen.
• Ein systematisches und abstraktes Denkvermögen sowie Erfahrung im Umgang mit Veränderungsdynamik und Praxistransfer.

Wir bieten:

• Eine auf zwei Jahre befristete Stelle mit 40 Stunden / Woche.
• Einen spannenden und relevanten Job für Hirn & Herz an der Schnittstelle von gesellschaftlichen Debatten, Netzpolitik und Recht.
• Teilnahme an Workshops und Fortbildungen (z.B. zu fachlichen Themen – allein und auch im Team).
• Verschiedene Benefits zur Auswahl inkl. Urban Sports Mitgliedschaft sowie eine Plattform für Mitarbeiter*innen-Angebote.
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem erhöhten Zuschuss von 30%.
• Individuelle Supervision/Präventionspsychologie.
• Freizeitausgleich für jede Überstunde.
• 30 Tage Urlaub im Jahr bei einer 5-Tage-Woche.
• Bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands.
• Arbeiten aus dem Ausland (EU, EWR, Schweiz) nach Absprache.
• Die Stelle kann in Absprache teilweise remote ausgeübt werden und ansonsten mit Präsenz in unserem modernen Berliner Büro.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir benötigen einen aussagekräftigen Lebenslauf ohne Foto und relevante Zeugnisse. Im Anschreiben erzählst du uns von deiner Motivation – ob klassisch oder kreativ. Zeig uns, was du bisher gemacht hast und warum es ausgerechnet bei uns weitergehen soll. Je persönlicher, desto besser. Der Inhalt zählt. Vielfalt ist uns wichtig und unsere Organisation befindet sich im stetigen Prozess, ein möglichst sicherer Ort für alle Menschen zu werden – hierfür dürfen wir noch viel lernen und umdenken. Sollte dir das ebenso wichtig sein wie uns, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.

Solltest du dich aus Gründen, die weder fachlicher noch inhaltlicher Natur sind, gegen eine Bewerbung bei uns entschieden haben, fühl dich eingeladen uns via recruiting@hateaid.org mitzuteilen, was wir anders/besser machen können. Weitere Infos zu HateAid findest du auf unserer Website.