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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden im Onboarding und übernimm die Verantwortung für ihren Erfolg.
- Arbeitgeber: Die Haufe Group bietet innovative Arbeitsbedingungen und fördert individuelle Entfaltung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Wir sind ein offiziell zertifizierter Great Place to Work.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
bundesweit ab sofort
Du brennst für Kundenerfolge und möchtest langfristige Partnerschaften aufbauen? Wir suchen eine:n Customer Success Manager:in (d/m/w) in Berlin oder remote, der:die unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg begleitet und echten Mehrwert schafft.
DAS ERWARTET DICH:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im Onboarding-Prozess und übernimmst die strategische Gesamtverantwortung über den gesamten Customer Lifecycle.
- Du identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling und trägst aktiv zum Wachstum und zur Zielerreichung deiner Kundinnen und Kunden bei.
- Du baust enge Beziehungen zu regionalen Ansprechpartner:innen auf und betreust die Anbindung weiterer Unternehmensstandorte, auch international.
- Du führst Jahres- und Vertragsgespräche und hast relevante KPIs jederzeit im Blick.
- Du sammelst Feedback aus der Praxis, priorisierst Themen und entwickelst gemeinsam mit internen Teams pragmatische Lösungen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein und übernimmst eigenverantwortlich kleinere Projekte.
DAS BRINGST DU MIT:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Vertrieb, Kundenbetreuung oder in einem vergleichbaren kundennahen Bereich.
- Idealerweise Erfahrung im Cloud- oder Plattform-Umfeld im B2B-Bereich, vorzugsweise im Einkaufs- oder HR-Segment.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen.
- Schnelles Verständnis für unterschiedliche Unternehmenssituationen und ein gutes Gespür für Geschäftsmodelle.
- Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (mind. C2) und Englisch (mind. C1) und ein souveränes Auftreten in Moderationen und Präsentationen.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, sowohl strategische Themen als auch operative Aufgaben im Tagesgeschäft zu meistern.
DAS BIETEN WIR DIR:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.
Kennziffer: 8186
Customer Success Manager:in (d/m/w) Arbeitgeber: Haufe Group SE
Kontaktperson:
Haufe Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Gruppen oder Veranstaltungen, die sich auf Customer Success Management konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der strategischen Verantwortung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst und welche Lösungen du für unsere Kunden anbieten würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Aufbau langfristiger Partnerschaften und deinen Wunsch, echten Mehrwert zu schaffen, klar kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die zeigen, wie du Kundenerfolge erzielt hast. Zahlen und Ergebnisse können hier besonders überzeugend sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe Group SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen und deren Einfluss auf den Geschäftserfolg verstehst.
✨Bereite Beispiele für Cross- und Up-Selling vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Cross- oder Up-Selling betrieben hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und aktiv zum Wachstum beizutragen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien in verschiedenen Situationen zu erläutern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Partnerschaft interessiert bist.
