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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kund:innen charmant per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: Die Haufe Group bietet wegweisende Arbeitsbedingungen und ist ein Great Place to Work.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende Herausforderungen im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Quereinsteiger:innen sind willkommen – bring einfach deine Begeisterung für den Kundenkontakt mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Service Mitarbeiter:in Corporate Service / First Level Support (d/m/w)\\n\\nBerlin\\n\\nab sofort\\n\\nDa wir stetig wachsen, suchen wir für unser Team in Berlin zum nächstmöglichen Termin eine:n Corporate Service Mitarbeiter:in (d/m/w) in der Kundenbetreuung für den First-Level-Support in Vollzeit.\\n\\n\\nDAS ERWARTET DICH:\\n\\n * Kundenbetreuung mit Charme ? ob per Telefon, E-Mail oder Chat, du berätst und betreust unsere Kund:innen mit Witz, Empathie und dem richtigen Gespür für ihre Bedürfnisse\\n * Problemlöser:in mit detektivischem Spürsinn ? du siehst jede Anfrage als spannende Herausforderung und findest immer eine Lösung, die Kund:innen glücklich macht\\n * Buchungs-Profi ?
du unterstützt Kund:innen dabei, die perfekte Weiterbildung zu finden und begleitest sie durch den Buchungsprozess\\n * Teamplayer:in mit Superkräften ? du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um gemeinsam den besten Service zu bieten\\n * Datenbank-Ass ? du hältst unsere Systeme auf dem neuesten Stand und sorgst für Ordnung in der digitalen Welt\\n\\n\\nDAS BRINGST DU MIT:\\n\\n * Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ?
du bringst das nötige Know-how mit, um souverän im Kundenkontakt zu agieren\\n * Erfahrung im Kundenservice ? du hast idealerweise schon erste Erfahrung in der Beratung und Betreuung gesammelt und weißt, wie man Kund:innen begeistert\\n * Kommunikationstalent mit Herz ? du kannst komplexe Themen verständlich erklären, hast immer ein offenes Ohr und bringst auch kritische Kund:innen zum Schmunzeln\\n * Serviceorientiert & lösungsstark ?
du denkst kundenorientiert, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und findest immer einen Weg, Probleme zu lösen\\n * Sprachgewandt ? du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und kannst dich auch auf Englisch (B1) verständigen\\n * Quereinsteiger:innen willkommen ? du hast keine klassische Ausbildung in diesem Bereich, aber Spaß am Umgang mit Menschen und Lust, dich einzuarbeiten?
Perfekt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.\\n\\n\\nDAS BIETEN WIR DIR:\\n\\nIn der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten ?
das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.\\n\\nKennziffer:?
8087\\n\\n#haufegroup
Service Mitarbeiter:in Corporate Service / First Level Support (d/m/w) Arbeitgeber: Haufe Group SE
Kontaktperson:
Haufe Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Mitarbeiter:in Corporate Service / First Level Support (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Problemlösungsfähigkeiten! Überlege dir im Voraus, wie du typische Kundenanfragen angehen würdest. Zeige, dass du kreativ und lösungsorientiert denkst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder sogar Rollenspiele mit Freunden durchführst.
✨Tip Nummer 3
Sei ein Teamplayer! Informiere dich über die anderen Abteilungen, mit denen du zusammenarbeiten wirst. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, eng mit anderen zusammenzuarbeiten, um den besten Service zu bieten und dass du die Bedeutung von Teamarbeit verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor! Überlege dir, welche Herausforderungen im Kundenservice häufig auftreten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Mitarbeiter:in Corporate Service / First Level Support (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Haufe Group und deren Werte. Verstehe, was sie als Arbeitgeber ausmacht und welche Erwartungen sie an ihre Mitarbeiter:innen haben.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe Group SE vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kundenbetreuung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären und zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund:innen hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche häufigen Fragen oder Probleme Kund:innen haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, um die Kund:innen glücklich zu machen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Teamarbeit und deinen Beitrag zu gemeinsamen Zielen verdeutlichen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Sei bereit, über deine Problemlösungsfähigkeiten zu sprechen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Herausforderung im Kundenservice oder eine Situation sein, in der du kreativ denken musstest, um eine Lösung zu finden. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
