Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Operations Team und optimiere alle Order-to-Cash-Prozesse.
- Arbeitgeber: Die Haufe Group bietet innovative Arbeitsbedingungen und fördert persönliche Entfaltung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenservice-Strategie und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung, idealerweise im Servicebereich.
- Andere Informationen: Wir sind ein Great Place to Work und bieten Raum für deine Ideen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Freiburg im Breisgau ab sofort Für unser Führungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am StandortFreiburg im Breisgau eine Teamleitung Customer Operations (d/m/w). Werde Teil unseres Führungsteams und bringe deine Stärken bei uns ein! DAS ERWARTET DICH: Teamführung: Du übernimmst die Leitung unseres Customer Operations Teams mit 11 Kolleg:innen und trägst die Verantwortung für alle Order-to-Cash-Prozesse Strategische Weiterentwicklung: Deine kreativen Ideen sind gefragt! Gestalte die Kundenservice-Strategie aktiv mit und setze innovative Konzepte für dein Team um Operative Exzellenz: Als Organisationstalent und Strateg:in stellst du einen reibungslosen Tagesablauf sicher und optimierst kontinuierlich interne Abläufe und Prozesse – immer mit Blick auf unsere Kund:innen Ressourcenmanagement: Du kümmerst dich um die Budgetierung und Ressourcenplanung deines Teams Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die persönliche und fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder und strebst eine herausragende Servicequalität für unsere Kund:innen an. DAS BRINGST DU MIT: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Personal oder im sozialen Bereich Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams; vorzugsweise im Servicebereich Ein ambitioniertes, dynamisches Umfeld ist dein Ding – auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick Du arbeitest mit deinem Team lösungsorientiert, bringst Veränderungen voran und schaffst mit Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit ein motivierendes Arbeitsumfeld Du bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative mit und bist stets bestrebt, dazuzulernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) DAS BIETEN WIR DIR: In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.Kennziffer: 8006#haufegroup
Teamleitung Customer Operations (d/m/w) Arbeitgeber: Haufe Group SE

Kontaktperson:
Haufe Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Operations (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Kundenservice-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenservice-Strategie hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Erkläre, warum du dich für die Teamleitung im Customer Operations Bereich interessierst und wie du zur Weiterentwicklung des Teams beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Operations (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Haufe Group und deren Werte. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Kundenservice, um deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Erfolge im Servicebereich hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Ressourcenmanagement und Mitarbeiterentwicklung, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Teamführung und deine Ideen zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices darlegst. Zeige auf, wie du das Team motivieren und die Servicequalität steigern möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse (C1) klar hervorgehoben sind und dass alle Informationen professionell und ansprechend präsentiert werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe Group SE vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du die Leitung eines Teams übernimmst, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Präsentiere kreative Ideen zur Kundenservice-Strategie
Zeige während des Interviews, dass du innovative Konzepte entwickeln kannst. Bereite einige Vorschläge vor, wie du die Kundenservice-Strategie aktiv mitgestalten würdest.
✨Demonstriere deine organisatorischen Fähigkeiten
Erzähle von Situationen, in denen du interne Abläufe optimiert hast. Zeige, dass du auch in hektischen Zeiten den Überblick behältst und einen reibungslosen Tagesablauf sicherstellen kannst.
✨Betone deine Motivation zur Mitarbeiterentwicklung
Sprich darüber, wie wichtig dir die persönliche und fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder ist. Teile Beispiele, wie du andere gefördert hast und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um eine herausragende Servicequalität zu erreichen.