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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und beantworte Kundenanfragen via Chat und E-Mail.
- Arbeitgeber: Lexware ist der führende Anbieter von kaufmännischer Software für Kleinunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team, das Innovation und Zusammenarbeit großschreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Steuerfachangestellte:r oder Quereinsteiger:in mit relevanter Expertise.
- Andere Informationen: Die Stelle ist deutschlandweit remote, mit gelegentlichen Treffen in Freiburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? Stattdessen willst du dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest du bei uns richtig sein! Wir bei Lexware Office haben eine Vision: Wir wollen die Zusammenarbeit zwischen unseren Kund:innen und ihren Steuerkanzleien so optimieren, dass beiden Seiten genug Zeit für die eigentlichen Aufgaben bleibt.
In unseren Supportteams beantworten wir Fragen rund um den Export aus Lexware Office und den Import in die jeweilige Kanzleisoftware und sorgen so für einen flüssigen Ablauf in den Steuerbüros Deutschlands. Für dich heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.
Daher brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Steuerfachangestellte:r (d/m/w) im Team Steuerkanzleien Support in 100% remote oder Hybrid.
Tätigkeiten- Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und gewissenhaft über alle Medien und Kanäle.
- Du beantwortest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Steuerkanzleien und Nutzer:innen, hauptsächlich via Chat und E-Mail.
- Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen ernst und kümmerst dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden.
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support, der Softwareentwicklung und dem Marketing arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts aus Kunden- und fachlicher Sicht mit.
- Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt.
- Du bringst eine Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit.
- Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter.
- Idealerweise hast du Erfahrung damit, die Datev-Datenservices einzurichten und Buchhaltungsdaten und Belege in DATEV zu importieren.
- Du hast Erfahrung in der Organisation deines Wissens.
- Deine textliche Sicherheit in klarer, schriftlicher Kommunikation ist hoch.
- Lernbereitschaft!
Die Stelle ist deutschlandweit remote zu besetzen, in den ersten Wochen solltest du allerdings mit einer erhöhten Reisephase in unser schönes Büro in Freiburg rechnen.
Bewerbungsprozess- Bewerbung: Erster Austausch im Instaffo Chat.
- Bewerbungscheck: In den Auswahlprozess sind mehrere Personen involviert.
- Kennenlernen: Für uns ist wichtig, ob wir zueinander passen.
- Auswahl: Wir besprechen die nächsten Schritte transparent mit dir.
- Onboarding: Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erhältst du von uns ein individuelles Onboarding.
Lexware ist der führende Hersteller von kaufmännischer Software für Kleinunternehmen und Selbstständige in Deutschland. Als Teil der Haufe Group, dem digitalen Champion Deutschlands, steckt Innovationsfreude in unserer DNA.
Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office - Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Arbeitgeber: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office - Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die möglicherweise bereits bei Lexware oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Steuerrecht und Buchhaltung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem aktuellen Stand bist und bereit bist, dein Wissen aktiv einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Szenarien aus dem Kundensupport durchspielst. Überlege dir, wie du komplexe Probleme lösen und dabei den Kundenservice optimieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da Teamarbeit bei Lexware großgeschrieben wird, ist es wichtig, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office - Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision von Haufe-Lexware und wie sie die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Steuerkanzleien optimieren möchten. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 5-jährige Berufserfahrung als Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Rolle im Kundensupport vorbereiten.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Kommunikation über verschiedene Medien und Kanäle erfolgt, solltest du Beispiele für deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe, wie du komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.
Teamarbeit und Flexibilität: Stelle in deiner Bewerbung heraus, dass du Teamarbeit schätzt und bereit bist, dich an Veränderungen anzupassen. Teile Erfahrungen mit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an neue Situationen angepasst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe-Lexware GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung als Steuerfachangestellte:r gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten und dein Wissen unter Beweis stellen.
✨Zeige dein Service-Mindset
Da der Job im Kundensupport ist, ist es wichtig, dass du dein Service-Mindset zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass die Kunden zufrieden sind.
✨Demonstriere Teamarbeit
Teamarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich kontinuierlich zu verbessern und neue Fähigkeiten zu erlernen.
