Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Partner:innen und Kund:innen auf ihrer Erfolgsreise und sorge für optimale Projektqualität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Cloud ERP-Bereich mit starkem Fokus auf Partnerschaften.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem wachsenden Markt zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Partner:innen aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Partnermanagement, idealerweise im SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unsere Cloud ERP Plattform Haufe X360 suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine:n Partner & Customer Success Manager:in (d/m/w). Du bist das Herzstück unseres Partner- und Kundenökosystems. Als Partner & Customer Success Manager:in agierst du in der Dreiecksbeziehung zwischen uns als Hersteller, unseren Partner:innen und den Endkund:innen – als Vertrauensperson, Qualitätshüter:in und Brückenbauer:in zugleich. Diese Balance ist deine Stärke – und der Kern deiner Rolle.
Das Erwartet Dich
- Partner-Onboarding begleiten: Du begleitest neue Partner:innen in ihren ersten Implementierungsprojekten nachdem sie das formelle Enablement abgeschlossen haben.
- Projektqualität sicherstellen: Du begleitest Implementierungsprojekte, führst Projekt-Assessments durch und erkennst Risiken frühzeitig, um erfolgreiche Kundenprojekte sicherzustellen.
- Partnerperformance analysieren: Du analysierst Kennzahlen, Eskalationen und Churn-Ursachen und leitest gemeinsam mit den Partner:innenn nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Customer & Partner Success fördern: Du begleitest Partner:innen und Kund:innen entlang ihrer Success Journey, führst regelmäßige Health Checks durch und unterstützt eine nachhaltige Software-Adoption.
- Kundenzufriedenheit steigern: Du erhebst systematisch Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungspotenziale und leitest Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit ab.
- Interessen vertreten: Du bringst die Perspektive von Partner:innenn und Kund:innen in Produkt- und Strategieprozesse ein und sorgst für einen kontinuierlichen Austausch mit den internen Fachbereichen. Gleichzeitig bringst du in Richtung der Partner:innenn und Kund:innen auch klar unsere Herstellerperspektive ein.
- Zusammenarbeit koordinieren: Du steuerst Eskalationen und stellst eine enge Zusammenarbeit zwischen Partner:innenn, Kund:innen und internen Teams sicher.
Das Bringst Du Mit
- Du hast mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Partnermanagement oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen, idealerweise im SaaS- oder ERP-Umfeld.
- Du denkst über Team- und Abteilungsgrenzen hinaus und behältst stets das große Ganze im Blick.
- Du erkennst Risiken frühzeitig und gehst Herausforderungen proaktiv an.
- Du verstehst dich als Enabler und unterstützt Partner:innen dabei, langfristig erfolgreich zu sein.
- Du kombinierst Durchsetzungsstärke mit diplomatischem Geschick und kannst so unbequeme Wahrheiten ansprechen und gleichzeitig Vertrauen aufbauen.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (mind. C1) und hast sehr gute Englisch-Kenntnisse (mind. B2).
Partner & Customer Success Manager:in (d/m/w) Arbeitgeber: Haufe X360 Cloud-ERP
Haufe X360 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Freiburg nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten. Mit einer klaren Wachstumsstrategie und einem starken Fokus auf moderne ERP-Lösungen bieten wir Ihnen die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Mittelstands mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Partner & Customer Success Manager:in (d/m/w) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Haufe X360 Cloud-ERP treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Haufe X360 Cloud-ERP empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Haufe X360 Cloud-ERP dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Haufe X360 Cloud-ERP bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner & Customer Success Manager:in (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Haufe X360 Cloud-ERP bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Haufe X360 Cloud-ERP erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe X360 Cloud-ERP vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
