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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und bearbeite Anliegen für unsere Patientinnen und Patienten.
- Arbeitgeber: Moderne Hausarztpraxen mit einem Fokus auf freundliche Betreuung.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Home-Office, Weiterbildung und tolle Mitarbeitendenrabatte.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenzufriedenheit aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mit unseren modernen Hausarztpraxen Hausärzte Hennen, MVZ Hausärzte Menden GmbH und MVZ Westfalenpraxis GmbH in unserem Versorgungsnetzwerk WestfalenMed – Hausärzte im Märkischen Kreis – sind wir erste Ansprechperson für sämtliche medizinische Anliegen der Bürgerinnen und Bürger im Raum Iserlohn und Menden. Unser Ziel ist es, unseren Patientinnen und Patienten eine kompetente und freundliche Betreuung zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden, Patientinnen und Patienten steht bei uns an erster Stelle.
In unserer Kommunikationszentrale am Standort Menden leben wir mit unserem medizinisch geschulten Mitarbeitenden eine effiziente Kommunikation zu unseren Patientinnen und Patienten und erbringen einen erfolgreichen Dienstleistungsservice in Bezug auf Erreichbarkeit und zu sonstigen medizinischen Anliegen für alle Praxen.
Einsatzort: Unnaer Str. 18, 58706 Menden
Ihre Aufgaben:
- Im First Level Support nehmen Sie eingehende Telefonate entgegen und bearbeiten eigenständig die gewünschten Anliegen der Anrufenden. Ein breites Spektrum von Anrufgründen von Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen bis hin zur Weiterleitung der Telefonate an die entsprechenden Fachbereiche unserer Praxen zur Weiterbearbeitung und Kontaktaufnahme erwarten Sie.
- Sie übernehmen eine wichtige Lotsenfunktion für unsere praxeninterne Patientinnen- und Patientensteuerung.
- Im Second Level Support bearbeiten Sie die Anfragen, die über unser KI-unterstützte Telefonsoftware eingehen.
- Sie kommunizieren mit unseren Patientinnen und Patienten über unsere Patientinnen- und Patienten-App und tragen verantwortlich Sorge dafür, dass schnelle Reaktionszeiten die Patientinnen- und Patientenzufriedenheit steigern.
Ihr Profil:
- Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt
- Kaufmännische und medizinische Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Routinierter Umgang mit IT
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)
- Selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit nach gründlicher Einarbeitung
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen und hohe Serviceorientierung
- Engagement und Teamfähigkeit
Unser Angebot an Sie:
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem Team, das von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
- Onboarding mit intensiver Schulungsphase
- Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Home-Office Möglichkeit
- Tolle Mitarbeitendenrabatte
Sie identifizieren sich mit unserem Ziel einer bestmöglichen, empathischen Patientinnen- und Patientenversorgung und freuen sich auf eine gute Zusammenarbeit im Team?
Verwaltungsmitarbeiter (w/m/d) Kommunikationszentrale Arbeitgeber: Hausaerzte Hennen
Kontaktperson:
Hausaerzte Hennen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Verwaltungsmitarbeiter (w/m/d) Kommunikationszentrale
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Verwaltungsmitarbeiter in der Kommunikationszentrale interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Praxen und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere Stellenangebote informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Verwaltungsmitarbeiter (w/m/d) Kommunikationszentrale
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon mal im Kundenkontakt gearbeitet? Erzähl uns davon! Auch wenn du keine medizinischen Kenntnisse hast, sind deine Fähigkeiten im telefonischen Support wichtig. Zeig uns, was du kannst!
Achte auf die Details: Sorgfalt ist das A und O! Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausaerzte Hennen vorbereitest
✨Informiere dich über die Praxis
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Hausarztpraxen und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Webseite an und informiere dich über die Werte und Ziele der Praxen. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder in der Verwaltung. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Praxis. Frage nach den Herausforderungen im First Level Support oder wie das Team die Patientenzufriedenheit steigert. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kommunikationszentrale sind Empathie und Serviceorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, die deine Belastbarkeit und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch menschlich gut ins Team passt.