Kundenberater (alle*) Praxisübergabe & Nachfolge

Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung! Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig. Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach § 73b SGB V. Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit – von der Vertragsverhandlung im Namen des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit Hausärztinnen und Hausärzte die individuelle Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten weiter ausbauen können.

Wir setzen auf Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander – sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Partnerinnen, Partnern, Kundinnen und Kunden. Werde Teil eines engagierten und vielfältigen Teams, das die Patientenversorgung in Deutschland nachhaltig verbessert. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit!

Das erwartet dich:

• Du begleitest Hausarztpraxen, die ihre Tätigkeit beenden oder an eine Nachfolge übergeben – und steuerst diesen Prozess mit Kompetenz, Empathie und Verbindlichkeit.
• Du berätst telefonisch zu allen Fragen rund um die Praxis- und/oder Patientenübernahme in der HZV sowie zur Beendigung von HZV-Verträgen – immer kundenorientiert und verständlich.
• Du führst auch herausfordernde Gespräche souverän (z. B. bei Unsicherheiten, Zeitdruck oder Konflikten) und findest gemeinsam tragfähige Lösungen.
• Du besprichst komplexe Einzelfälle mit unseren internen Schnittstellen (z.B. Rechtsabteilung) und nach Bedarf auch extern mit Krankenkassen oder Kassenärztlichen Vereinigungen.
• Als Teil des Teams entwickelst du Maßnahmen und Prozesse mit, die die HZV bei Hausärztinnen und Hausärzten bekannter machen, und unterstützt deren Umsetzung.

Das bringst du mit:

• Du hast eine umfassende Expertise in der telefonischen Beratung, idealerweise mit einem Hintergrund im Gesundheitswesen.
• Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen, bist empathisch und kommunikationsstark – auch in herausfordernden Situationen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du bist offen für digitale Tools und neue Arbeitsweisen – Veränderung siehst du als Chance.
• Du musst nicht alles wissen, aber du bist bereit, alles zu lernen – gemeinsam mit uns.

Wir bieten dir:

• einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen.
• die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen.
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst.
• die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten.
• Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents.
• eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen.
• ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
• eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung).
• ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad.

HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln | Melina Wiese, Business Partnerin People & Culture | Tel: +49 151 42401465

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Bewerben kannst du dich direkt hier unter dem Button „Auf diese Stelle bewerben“. Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sieh, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab.

Dieser Job ist noch nicht das Passende? Dann findest du hier unsere weiteren Stellenausschreibungen. Du willst mehr über uns als Unternehmen und Arbeitgeber erfahren? Besuche uns gerne auf unserer Karriereseite auf haevg.de.