Customer Service (alle*) Healthcare

Unternehmen Gesundheit ist in unserer komplexen Welt ein wertvoller Besitz. Damit wir alle unser Leben frei nach den eigenen Wünschen gestalten können, arbeiten in Baden-Württemberg engagierte Hausärzt:innen jeden Tag mit Leidenschaft für das körperliche und geistige Wohlbefinden ihrer Patient:innen. Die Mehrheit von ihnen ist im Hausärztinnen- und Hausärzteverband Baden-Württemberg e. V. organisiert. Mit dem Vertrauen unserer rund 4.500 Mitglieder gestalten wir mit unseren Ideen und Visionen Gesundheit und Gesundheitspolitik. Unser Ziel ist es, die hausärztliche Versorgung mit unseren Gedanken am Puls der Zeit weiterzuentwickeln und eine medizinische Versorgung für die Zukunft zu erschaffen, die nachhaltig wirkt.

Wir suchen ab sofort in Stuttgart eine:n Kundenberater (alle*) für Hausarztpraxen - in Vollzeit - *Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun.

Das erwartet dich:

• Kundenservice & Kommunikation: Du bist erste Ansprechperson für Hausärzt:innen und Praxisteams – telefonisch, per E-Mail und Brief.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du begleitest und betreust Spezialfälle und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen.
• Prozessbetreuung: Du unterstützt aktiv alle Abläufe rund um unser erfolgreiches Versorgungsmodell „Hausarztzentrierte Versorgung“.
• Dokumentation: Du sorgst für eine sorgfältige Sachbearbeitung und Dokumentation aller Kund:innenkontakte.
• Teamspirit: Bei uns arbeitest du in einem engagierten, wertschätzenden Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Das bringst du mit:

• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen mit.
• Empathische Arbeitsweise und Freude daran, Menschen zu unterstützen – du gehst lösungsorientiert auf die Anliegen unserer Hausärzt:innen und Praxisteams ein.
• Kommunikationsstärke, Wortgewandtheit und textsicher - du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar ausdrücken.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Programmen sowie die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Offenheit für Veränderungen, Lernbereitschaft und der Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Eigeninitiative und Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen.

Wir bieten dir:

• Einen dynamischen und nachhaltigen Wirkungsbereich.
• Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Job im Gesundheitswesen.
• Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
• Stärkenorientiertes persönliches und fachliches Wachstum und die Möglichkeit, mit uns deine Potenziale zu entfalten, z. B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen.
• Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld, sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich, das auch durch unsere Unternehmens- und Teamevents gefördert wird.
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du in Entscheidungen einbezogen wirst.
• Die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten.
• Rahmenbedingungen, die es dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen, insbesondere durch eine flexible Arbeitskultur und die Kostenübernahme für ein Deutschlandticket oder einen kostenfreien Parkplatz.
• Ein Unternehmen, das sich Gedanken um deine Zukunft macht, z. B. durch Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
• Ein gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Ein Gesundheitskonto mit bis zu 500 € im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung, Job-Rad und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische.

Kontakt: HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln | Tamara Rode, Talent Acquisition Managerin People & Culture | Tel: HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG Regionaldirektion Süd Kölner Straße 18 70376 Stuttgart