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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im telefonischen Kundenmanagement und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: HÄVG gestaltet die Zukunft der hausärztlichen Versorgung in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildung und ein Gesundheitskonto fĂĽr deine Fitness.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Patientenversorgung und bringe deine Ideen in einem vielfältigen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken sind gefragt.
- Andere Informationen: Arbeite an Standorten in Köln und Berlin und profitiere von einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen
Unternehmen
Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung!
Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.
Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach §73b SGBV.
Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit – von der Vertragsverhandlung im Namen des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit Hausärztinnen und Hausärzte die individuelle Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten weiter ausbauen können.
Wir setzen auf Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander – sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Partnerinnen, Partnern, Kundinnen und Kunden.
Werde Teil eines engagierten und vielfältigen Teams, das die Patientenversorgung in Deutschland nachhaltig verbessert. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit!
Zur Verstärkung unserer Abteilung HZV-Neukunden suchen wir dich am Standort Köln oder Berlin ab sofort in unbefristeter Einstellung als
Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen
– in Vollzeit –
Komm wie du bist – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HĂ„VG und suchen Menschen, die fĂĽr das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.
Das erwartet dich
- Führung & Entwicklung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines motivierten 10-köpfigen Teams an unseren Standorten in Köln und Berlin. Dabei förderst du die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und stärkst den Teamzusammenhalt
- Innovative Kundenansprache: Du koordinierst und entwickelst Outbound-Telefonie-Aktivitäten zur Gewinnung neuer Hausarztpraxen und steuerst den gesamten Onboarding-Prozess der Praxen – immer mit Blick auf eine exzellente Servicequalität
- Strategische Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, entwickelst innovative Strategien zur Optimierung der Prozesse sowie der Aufgabenverteilung und setzt diese gemeinsam mit deinem Team um
- AbteilungsĂĽbergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und bist Sparringspartner*in fĂĽr die Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung unserer Services
- Flexibilität: Du bist regelmäßig an unseren Standorten Köln und Berlin präsent, um den persönlichen Austausch und die Weiterentwicklung deines Teams zu fördern
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice, gerne im Gesundheitswesen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und individuelle Stärken zu fördern
- Strategisches Denken, Freude an Prozessanalyse und -optimierung, sowie die Bereitschaft, innovative Ideen einzubringen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft zwischen Köln und Berlin
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Begeisterung, gemeinsam mit uns die Zukunft der telefonischen Kundenansprache im Gesundheitswesen aktiv zu gestalten
- einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
- die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
- die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
- Raum und Zeit zum Lernen, fĂĽr den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HĂ„VG oder unseren Unternehmens- und Teamevents
- eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
- ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
- eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)
- ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad
HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln
Valeska Knobeloch, Teamleitung Business Partnering People & Culture | Tel: 0171 5504505
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
Bewerben kannst du dich direkt hier unter dem Button „Auf diese Stelle bewerben“.
Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sehe, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab.
Haben wir dein Interesse geweckt?
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Dieser Job ist noch nicht das Passende?
Dann findest du hier unsere weiteren Stellenausschreibungen.
Du willst mehr ĂĽber uns als Unternehmen und Arbeitgeber erfahren? Besuche uns gerne auf unserer Karriereseite auf haevg.de!
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Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen Arbeitgeber: Hausarzt Bw
Kontaktperson:
Hausarzt Bw HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Gesundheitswesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Gesundheitswesen, insbesondere in der telefonischen Kundenansprache. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Arbeit in der HÄVG beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung fĂĽr das Gesundheitswesen! Teile deine Ideen, wie du die telefonische Kundenansprache innovativ gestalten wĂĽrdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation fĂĽr die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (alle*) Telefonisches Kundenmanagement im Gesundheitswesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Ziele und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im telefonischen Kundenmanagement hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Erfolge in der Teamleitung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke, Empathie und strategisches Denken ein und erläutere, wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
Bewerbung über das Portal: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Bewerbungsportal der HÄVG ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausarzt Bw vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich ĂĽber die Werte der HĂ„VG, wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit und Kundenorientierung. Ăśberlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Da die Position eine Teamleitung erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du Mitarbeiter motivierst und ihre individuellen Stärken förderst.
✨Bereite innovative Ideen zur Prozessoptimierung vor
Denke über Strategien nach, wie du bestehende Abläufe im telefonischen Kundenmanagement optimieren könntest. Sei bereit, deine Ideen während des Interviews zu präsentieren und zu erläutern, wie sie zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und empathisch zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, testen.
