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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für unsere innovative Verwaltersoftware und schule Kunden.
- Arbeitgeber: Führendes Finanzdienstleistungsunternehmen im Herzen Münchens seit 1908.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit modernster Software.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder kaufmännisch, Erfahrung im Anwendersupport von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz mit Firmenveranstaltungen und Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware. Wir sind seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie. Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher.
- Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung.
- Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben.
- Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem.
- Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden – sowohl online als auch vor Ort – sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.
- Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen.
- Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse.
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung.
- Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung.
- Hohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Browseranwendungen.
- Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehleranalyse.
- Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden – sowohl telefonisch als auch im persönlichen Gespräch.
- Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen
- Tageweise mobiles Arbeiten.
- 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeit.
- Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, Gesundheitstag.
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen.
- Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens.
- Firmenveranstaltungen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware - Hausbank München Arbeitgeber: Hausbank München
Kontaktperson:
Hausbank München HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware - Hausbank München
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei der Hausbank München. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Verwaltersoftware und die spezifischen Herausforderungen, die Kunden haben könnten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie du den Kunden helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du erhältst die neuesten Informationen über offene Stellen. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware - Hausbank München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer und professioneller Eindruck ist wichtig, um uns von deiner besten Seite zu zeigen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Bewerberportal bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausbank München vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Verwaltersoftware vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du diese in der Kundenberatung erklären würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenberatung. Sei bereit, diese zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du eine offene und freundliche Persönlichkeit hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im technischen Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.