Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Stimme für unsere Kunden und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Hausheld, ein Pionier in Prozessautomatisierung und Softwareentwicklung.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 40%.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Teamevents für starken Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit über 30 Jahren treibt Hausheld die Prozessautomatisierung und Softwareentwicklung voran und ermöglicht mit innovativen Smart‑Metering‑Lösungen die Energiewende und E‑Mobilität. Als zertifizierter Pionier gestalten wir die Zukunft einer ganzen Branche und Sie können dabei eine wichtige Rolle übernehmen.
Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, beantworten Anfragen kompetent und tragen aktiv dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung und in administrativen Tätigkeiten gesammelt.
- Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und beherrschen die deutsche Sprache fließend.
- Ihr Auftreten ist freundlich, professionell und kundenorientiert.
- Sie sind belastbar, strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- Sie arbeiten gerne im Team und sind sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP‑ oder Dispositionstools sind von Vorteil.
Was sind Ihre Aufgaben?
- Sie sind die erste Stimme für unsere Kunden und betreuen diese sowohl telefonisch als auch per E‑Mail.
- Sie koordinieren den termingerechten Versand von Kundeninformationen und Auftragsdokumenten.
- Sie kümmern sich um allgemeine Fragen, Terminänderungen, Reklamationen oder technische Probleme unserer Kunden und sorgen dafür, dass diese effizient und zeitnah gelöst werden.
- Sie unterstützen administrative Prozesse und übernehmen die Pflege von Kundendaten.
- Sie sorgen für eine hochwertige und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden.
- Sie stellen sicher, dass alle betrieblichen und gesetzlichen Standards in ihrem Verantwortungsbereich eingehalten werden.
- Sie unterstützen den Bereich der Monteursdisposition und übernehmen gelegentlich organisatorische Abstimmungen zwischen dem Kundenservice und dem Montageteam.
Was bieten wir Ihnen?
- Ein strukturiertes Onboarding, das Sie optimal in Ihre neue Rolle einführt und Ihnen alle relevanten Unternehmensprozesse näherbringt.
- 30 Urlaubstage auf Vollzeitbasis und flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten – inkl. der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 40 %).
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für eine langfristige Perspektive und verlässliche Zusammenarbeit.
- Eine faire Vergütung, individuell auf Ihre Qualifikationen und Erfahrung abgestimmt.
- Moderne Arbeitsumgebung mit gemeinsamer Küche und kostenlosen Getränken.
- Beste Erreichbarkeit dank guter Verkehrsanbindung und ausreichend kostenfreier Parkplätze.
- Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussfeier für einen starken Teamzusammenhalt.
- Individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Die Chance, aktiv die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland mitzugestalten.
- Die Kombination aus den Stärken eines mittelständischen Unternehmens und der Flexibilität und Denkweise eines Start‑ups.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Hausheld Group
Hausheld ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Energiewende aktiv mitgestaltet. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere moderne Arbeitsumgebung und regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt im Team und machen Hausheld zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Energiewende und Digitalisierung hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Customer Service ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreier Text hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hausheld Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Hausheld verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Erfahrungen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur Unterstützung von Kollegen zeigen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Onboarding abläuft.
