Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Hausheld zählt zu den führenden Anbietern, die Stadtwerke bei der Digitalisierung der Energiewende begleiten. Wir setzen als Technikvorreiter auf intelligente Messsysteme für die Vernetzung von Städten und sorgen dafür, dass der Datenschutz vom ersten Entwicklungsschritt an gewährleistet ist („Privacy by Design“). Dafür wurden wir vom BSI und der PTB zertifiziert.

Wir suchen einen Sachbearbeiter Customer Service / Kundenbetreuer (m/w/d)
– in Teilzeit (mindestens 30 Stunden) oder Vollzeit (40 Stunden) –

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung.
• Sie haben bereits Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/Hotline, Kundenberatung oder Büro/Verwaltung.
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
• Ihr Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert.
• Sie sind belastbar und behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und Spaß an der Arbeit.

Was sind Ihre Aufgaben?

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen.
• Sie sind für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig.
• Sie organisieren den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation.
• Sie unterstützen bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen.
• Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit der Disposition und dem 2nd-Level-Support.

Was bieten wir Ihnen?

Mit uns können Sie unmittelbar die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland vorantreiben. Was bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten in Verbindung mit Kernarbeitszeiten
• Faire Vergütung
• Strukturiertes Onboarding
• Kantine und gut ausgestattete Küche zum Kochen
• Kostenfreier Parkplatz vorm Bürogebäude
• Regelmäßige Fortbildungen sowie individuelle Weiterbildung bei Bedarf

Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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